Technicien.ne de proximité (H / F)

SYD Groupe; Paris; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de soutien technique recherche un Technicien.ne de proximité pour assurer un service réactif et qualifié auprès des utilisateurs. Les candidats doivent avoir une première expérience en support N2, maîtriser les environnements Windows et M365, et posséder des compétences en déploiement d'outils techniques. Ce poste est basé à Angers, Paris ou Marseille. Des avantages tels que des tickets restaurants et des primes sont offerts.

Prestations

Tickets restaurants

Chèques-cadeaux

Prime de participation

Prime vacances

Équilibre pro/perso grâce au télétravail

7 jours offerts en plus des 25 jours de congés

Qualifications

• Première expérience confirmée en support N2 ou assistance de proximité.
• Maîtrise des environnements Windows et M365.
• Connaissance des outils de déploiement et des bases réseau LAN.

Responsabilités

• Assurer le support avancé sur Windows 10 / 11, M365 et Teams.
• Installer, configurer et dépanner les postes et périphériques.
• Diagnostiquer les problèmes réseau local (LAN) et effectuer les manipulations de base.

Connaissances

Support N2

Maîtrise des environnements Windows

Connaissance des outils de déploiement

Sens du service

Communication claire

Outils

Intune

Windows 10 / 11

M365

Teams

Android

LAN

Description du poste

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟

Technicien.ne de proximité (H / F)

Lieu : Angers, Paris ou Marseille

Contexte client

Tu rejoins une organisation publique engagée dans la transition écologique et numérique. Au cœur des équipes IT, tu deviens le visage du support technique auprès des utilisateurs, en garantissant un service de proximité réactif et qualitatif.

Ton rôle

Assurer le bon fonctionnement des postes, périphériques et outils collaboratifs, tout en incarnant la culture d’assistance et de pédagogie.

Missions

• Assurer le support avancé sur Windows 10 / 11, M365 et Teams.
• Installer, configurer et dépanner les postes et périphériques.
• Diagnostiquer les problèmes réseau local (LAN) et effectuer les manipulations de base.
• Gérer la mobilité : installation et configuration sur Android.
• Déployer et installer via Intune et outils internes.
• Appliquer les politiques de sécurité et conformité.
• Intervenir en priorité pour les utilisateurs VIP.
• Représenter le pôle Infrastructure auprès des équipes métiers.

Stack technique

Windows 10 / 11, M365, Teams, Intune, Android, LAN, outils internes.

Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne

• Première expérience confirmée en support N2 ou assistance de proximité.
• Maîtrise des environnements Windows et M365.
• Connaissance des outils de déploiement (Intune) et des bases réseau LAN.
• Sens du service, réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Goût pour le contact humain et la communication claire.

Process de recrutement avec la team RH

• Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement du Groupe : Arnaud, Tess.
• Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires : Jérémie, Genoveva, Stéphane, François.
• Étape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client.
• Étape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client.
• Qu’il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de te tenir au courant.

La vie chez SYD

• Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.
• Les évènements : Séminaire d'intégration à ton arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs… Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.
• La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10 % du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.
• Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.
• La transparence : Pas de secret, tu seras informé dès le début du process du nom du client.

Les petits plus

• Les tickets restaurants.
• Les chèques-cadeaux.
• La prime de participation.
• La prime vacances.
• Un équilibre pro / perso grâce au télétravail.
• 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés.

À propos du groupe SYD

Nous intervenons autour de 6 domaines d’expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.

Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ.

Implantés dans le Grand Ouest, nous sommes présents à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux et Rennes.

Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d’être certifiés entreprise exemplaire par l’AFNOR, selon la norme ISO 26000.