Technicien(ne) d'Intervention Informatique H / F

AVEM; Bordeaux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en informatique à Bordeaux recherche un intervenant pour assister les utilisateurs et assurer la maintenance. Vous devez avoir une formation au minimum de niveau Bac et idéalement une expérience en assistance technique. Les qualités relationnelles, le sens du service et une bonne organisation sont essentielles. Ce poste est en CDI avec des horaires complets et des avantages tels que des chèques déjeuner et une mutuelle.

Prestations

Chèques déjeuner

Mutuelle

Indemnité kilométrique vélo

Participation et intéressement

CE

Crèche d'entreprise

Qualifications

• Idéalement une première expérience dans la maintenance informatique.
• Le permis B est exigé.
• Passion pour les nouvelles technologies et sens du service.

Responsabilités

• Aider et conseiller les utilisateurs dans leur fonctionnement.
• Traiter et répondre aux demandes des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les anomalies sur site.

Connaissances

Relationnel exceptionnel

Énergie

Résolution de problèmes techniques

Rigueur

Sens de l'organisation

Sens du service

Formation

Bac

Outils

Outils Office

Description du poste

Description du poste et Missions

Basé(e) chez notre client (Crédit Agricole), vous assurez l’accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et les interventions de maintenance, déploiement et paramétrage.

• Aider et conseiller les utilisateurs dans le fonctionnement opérationnel
• Traiter et répondre aux demandes des utilisateurs
• Conseiller les utilisateurs dans l’optimisation de leurs ressources informatiques
• Participer à la résolution des incidents sur les sites clients
• Diagnostiquer et résoudre l’anomalie rencontrée sur site
• Coordonner et assurer le suivi de l’action
• Etablir un compte rendu de l’intervention afin d’alimenter l’outil de partage des connaissances
• Vérifier le respect des normes et procédures par les utilisateurs
• Installation et déploiement des postes de travail
• Vérifier la conformité des outils à installer par rapport aux préconisations
• Installer les matériels et les équipements informatiques, téléphoniques et réseaux.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l’équipement ou du service.
• Contribuer à la gestion des stocks et du parc

Horaires

Lundi au samedi – h-h h-h.

Vous bénéficiez des avantages du groupe : chèques déjeuner, mutuelle, accords de participation et d’intéressement, prise en charge transports en commun (%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d’entreprise

Profil recherché

De formation de niveau Bac, vous justifiez idéalement d'une première expérience significative dans la maintenance informatique et l'assistance auprès des utilisateurs.

Le permis B est exigé !

Passionné de nouvelles technologies, vos qualités d'écoute, votre sens du service, votre rigueur et votre sens de l’organisation sont autant de qualités nécessaires qui vous permettront d’apporter à vos interlocuteurs la qualité de service attendue.

Nous recherchons avant tout une personnalité !

Qualités recherchées

• Un excellent relationnel, de l’énergie, une bonne humeur communicative et une bonne maîtrise des outils office.
• Une appétence pour la résolution de problèmes techniques
• Vous êtes doté(e) d'un réel sens de l'organisation
• On vous dit rigoureux et réactif
• Vos qualités d’écoute et votre sens du service vous permettent d’accompagner au mieux notre client et leurs utilisateurs

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !

Informations utiles

• Localisation Bordeaux - France - zone de déplacement : départementale
• Contrat CDI
• Salaire , à , EUR par mois
• Niveau de qualification Employé / Opérateur / Ouvrier Spe / Bac, Technicien / Employé Bac +
• Expérience - an, à ans, + ans
• Modalités de travail Temps complet
• Fonction Informatique - Systèmes / Réseaux
• Secteur Banque / Assurance / Finance
• Télétravail Pas de télétravail

Qui sommes nous ? AVEM avenue Tony Garnier

Lyon e France

AVEM RUE LOUIS BLERIOT

Bruz France

Intégrer AVEM aujourd’hui c’est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (M€ de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l’informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.

Et tout ça c’est grâce à nos collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.

Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l’aventure !

• Une ambiance et un cadre de travail agréable
• Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d’avenir
• Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
• Un groupe financièrement solide
• Une ouverture d’esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l’erreur)
• Un management de proximité et du travail d’équipe
• Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements