Technicien IT Hotliner (H/F)

Michael Page (France); Saint-Gratien; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques à Saint-Gratien recherche un Technicien informatique pour participer à des projets de déploiement et fournir un support utilisateurs. Le candidat idéal aura des compétences en Windows et Linux, et sera capable de résoudre des incidents de niveau 1 et 2. Des primes d'activité et des repas cuisinés sur place sont offerts.

Prestations

Prime d'activité (astreintes)

Prime de vacances versées au mois de juin

Repas cuisinés sur place par un professionnel

Qualifications

• Informaticien, Technicien ou Technicien Supérieur.
• Autonome, rigoureux et organisé.
• Pédagogue et résistant au stress.

Responsabilités

• Participer à des projets de déploiement ou à des mises à jour de sites.
• Assurer le support utilisateurs niveau 1 et parfois niveau 2.
• Maintenir la documentation technique et les procédures à jour.

Connaissances

Compétences en environnements Windows

Compétences en environnements Linux

Capacité à résoudre des incidents de niveau 1 et 2

Capacité d'analyse et de résolution des incidents complexes

Description du poste

• Leader français de l'interopérabilité - Editeur de logiciel - Saint Gratien (95)
• Intégration - MCO - Administration réseaux et télécoms - Qualité/Sécurité

À propos de notre client

Fondé en 1999, notre client a été créé pour développer l'activité de Coopération Téléphonie Informatique (CTI), alors en pleine croissance. Grâce à sa double expertise en télécommunications et en informatique, l'entreprise s'est rapidement orientée vers des applications à forte valeur ajoutée.

Son activité se divise en 2 domaines complémentaires :

• Conception de logiciels,
• Intégration et maintenance de solutions complexes.

Description

Missions :

• Participer à des projets de déploiement ou à des mises à jour de sites,
• Participer à la réalisation des projets informatiques (évolutions des solutions, migrations, renouvellement de l'infrastructure),
• Transmettre les incidents N2/N3 aux Techniciens Supérieurs/Ingénieurs,
• Assurer le support utilisateurs niveau 1 et parfois niveau 2 (analyse, suivi, résolution des incidents complexes),
• Assurer le suivi des incidents via l'outil ticketing,
• Participer aux tâches quotidiennes du service (déploiement et maintenance des systèmes, rédaction et documentations et de support de formation, reporting),
• Maintenir la documentation technique et les procédures à jour,
• Être force de proposition dans l'amélioration du traitement des demandes,
• Maintenir les objectifs de qualité de service et des délais d'intervention,
• Participer au planning des astreintes (18h - 9h, WE et jours fériés).

Profil recherché

• Informaticien, Technicien ou Technicien Supérieur, doté de compétences en environnements Windows, Linux et réseaux,
• Capacité à résoudre des incidents de niveau 1 et 2,
• Capacité d'analyse et de résolution des incidents complexes,
• Autonome, rigoureux et organisé,
• Pédagogue et résistant au stress,,
• Des connaissances ou au moins une expérience passée en téléphonie sont un plus.

Conditions et Avantages

• Un salaire fixe sur 12 mois,
• Prime d'activité (astreintes),
• Prime de vacances versées au mois de juin,
• Prime de noël versées en novembre + carte cadeau Kadeis au montant maximal autorisé par l'URSSAF (en moyene 180€ ces dernières années),
• Plan Epargne d'Entreprise,
• Repas cuisinés sur place par un professionnel,
• Société en pleine croissance.