Technicien IT H / F

Groupe Emera; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur IT recherche un(e) technicien(e) IT en CDI, basé(e) à Paris. Vous serez responsable de l'assistance aux utilisateurs, de la gestion des incidents techniques, ainsi que de l'installation et de la configuration des équipements informatiques. Ce poste requiert une formation Bac +3 en informatique et une maîtrise des environnements Microsoft. Rejoignez une équipe dynamique où le sens du service et le travail d'équipe sont valorisés.

Qualifications

• Maîtrise des environnements Microsoft, incluant l'administration de l'Active Directory et de Microsoft 365.
• Capacité à diagnostiquer et à résoudre rapidement des incidents techniques.
• Bonne culture générale IT et en cybersécurité.
• Expérience dans un milieu exigeant serait un plus.
• Sens du service, travail d'équipe et communication efficace.

Responsabilités

• Assister les utilisateurs et gérer les incidents Niveau 1.
• Installer et maintenir les équipements informatiques.
• Gérer les comptes utilisateurs et rédiger des procédures.
• Participer aux projets IT et sécuriser les systèmes.
• Accueillir les prestataires IT sur site.

Connaissances

Assistance aux utilisateurs

Diagnostiquer et résoudre des incidents techniques

Excellente communication

Capacité d'adaptation

Savoir respecter les engagements

Formation

Bac +3 en informatique

Outils

Microsoft 365

Active Directory

Windows

Outils de visio-conférence

Description du poste

Afin de renforcer notre Direction des Systèmes d'Informations, nous recherchons un(e) technicien(e) IT en CDI, basé(e) à notre siège social parisien.

Responsibilities

• Assistance aux utilisateurs
• Capacité à accompagner des utilisateurs exigeants et / ou VIP
• Prendre en charge les incidents Niveau 1 (ex : poste de travail, imprimantes, logiciels), et les demandes de services (gestion des tickets)
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ex : PC, Périphériques, Visioconférences)
• Gérer les comptes utilisateurs (ex : création, suppression, droits d'accès)
• Rédiger et mettre à jour les procédures informatiques, former et accompagner les utilisateurs
• Participer à la gestion du parc informatique (ex : inventaire, suivi, renouvellement)
• Veiller à la sécurité des systèmes et à la conformité des équipements
• Participer aux projets IT de la DSI
• Accueillir les différents prestataires IT sur site à Paris
• Etre le relais des équipes IT Groupe sur le Siège

De formation Bac +3 en informatique, vous maîtrisez les environnements Microsoft : administration de l'Active Directory et de Microsoft 365 (ex : Exchange, Entra ID, Intune), ainsi que Windows.

Qualifications

• De formation Bac +3 en informatique, vous maîtrisez les environnements Microsoft : administration de l'Active Directory et de Microsoft 365 (ex : Exchange, Entra ID, Intune), ainsi que Windows.
• Capacité à diagnostiquer et à résoudre rapidement des incidents techniques
• Bonne culture générale IT (ex : savoir reconnaître les équipements dans une baie IT, et leur rôle, connaissance en réseau, des bases dans les bonnes pratiques IT et cybersécurité)
• Capacité d'adaptation (ouverture au changement, capacité à s'adapter à des contextes variés et à gérer les imprévus)
• Respect des engagements et confidentialité des données
• L'expérience dans un milieu comparable (Niveau d'exigence et / ou VIP), et la maîtrise de l'anglais seraient de vrais différenciateurs.
• Vous avez le sens du service, une excellente communication et appréciez le travail d'équipe.