Technicien IT H / F

Groupe Emera; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en systèmes d'information recherche un technicien IT en CDI pour son siège à Paris. Vous serez responsable de l'assistance aux utilisateurs, de la gestion des incidents techniques et de la maintenance des équipements informatiques. Une formation Bac +3 en informatique et une maîtrise des environnements Microsoft sont requises. La communication et le travail d'équipe sont essentiels, ainsi qu’une bonne adaptation aux imprévus.

Qualifications

• Expérience dans un environnement exigeant et maîtrise de l'anglais seraient des plus.
• Bonne culture générale IT et connaissance des bonnes pratiques en cybersécurité.
• Capacité à gérer des imprévus et à s'adapter à des contextes variés.

Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs VIP.
• Prise en charge des incidents Niveau 1.
• Installation, configuration et maintenance des équipements.
• Gestion des comptes utilisateurs et mise à jour des procédures.
• Participation à la gestion du parc informatique.

Connaissances

Assistance aux utilisateurs

Diagnostic et résolution d'incidents techniques

Maîtrise des environnements Microsoft

Capacité d'adaptation

Respect des engagements

Formation

Formation Bac +3 en informatique

Description du poste

Overview

Afin de renforcer notre Direction des Systèmes d'Informations, nous recherchons un(e) technicien(e) IT en CDI, basé(e) à notre siège social parisien.

Missions / Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs - Capacité à accompagner des utilisateurs exigeants et / ou VIP
• Prendre en charge les incidents Niveau 1 (ex : poste de travail, imprimantes, logiciels), et les demandes de services (gestion des tickets)
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ex : PC, Périphériques, Visioconférences)
• Gérer les comptes utilisateurs (ex : création, suppression, droits d'accès)
• Rédiger et mettre à jour les procédures informatiques, former et accompagner les utilisateurs
• Participer à la gestion du parc informatique (ex : inventaire, suivi, renouvellement)
• Veiller à la sécurité des systèmes et à la conformité des équipements
• Participer aux projets IT de la DSI
• Accueillir les différents prestataires IT sur site à Paris
• Etre le relais des équipes IT Groupe sur le Siège

Profil / Qualifications

• De formation Bac +3 en informatique
• Maîtrise des environnements Microsoft : administration de l'Active Directory et de Microsoft 365 (ex : Exchange, Entra ID, Intune), ainsi que Windows
• Capacité à diagnostiquer et à résoudre rapidement des incidents techniques
• Bonne culture générale IT (ex : savoir reconnaître les équipements dans une baie IT, et leur rôle, connaissance en réseau, des bases dans les bonnes pratiques IT et cybersécurité)
• Capacité d'adaptation (ouverture au changement, capacité à s'adapter à des contextes variés et à gérer les imprévus)
• Respect des engagements et confidentialité des données
• L'expérience dans un milieu comparable (Niveau d'exigence et / ou VIP), et la maîtrise de l'anglais seraient de vrais différenciateurs
• Vous avez le sens du service, une excellente communication, et appréciez le travail d'équipe

Informations complémentaires

Contrat: CDI • Lieu: siège social à Paris