Technicien IT Front Office H / F

Solutions 30; Saint-Grégoire; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de support informatique recherche un technicien IT pour accueillir et assister les utilisateurs avec leurs problèmes techniques dans le cadre d'un CDD de 3 mois. Le candidat idéal a au moins 1 an d'expérience en support, maîtrise Windows et MacOS, et possède de bonnes compétences relationnelles. Des avantages tels que mutuelle et tickets restaurant sont offerts.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant

Qualifications

• 1 an d'expérience minimum en support informatique.
• Maitrise des environnements Windows et MacOS.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.

Responsabilités

• Accueillir les utilisateurs et gérer leurs demandes.
• Assister et former les utilisateurs sur leurs outils.
• Effectuer des mises à jour matériel / logiciel.

Connaissances

Relationnel

Rapidité d'adaptation

Pédagogie

Formation

Formation supérieure dans le domaine de l'IT

Outils

Service Now

Suite Office

Teams

Description du poste

Missions

Au sein d'un campus et d'une équipe dynamique de techniciens IT, vous êtes le point d'accueil du support informatique en charge d'accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques. Depuis un comptoir dédié vous assurerez un support de proximité efficace et orienté service.

Votre rôle est de :

• Accueillir les utilisateurs et prendre en charge toutes leurs demandes et incidents (matériel, logiciel, outils de mobilité).
• Assister et former les utilisateurs sur leurs outils (PC, smartphone, tablettes).
• Effectuer les mises à jour matériel / logiciel.
• Gérer les dotations : prêts et retour de matériel.

CDD 3 mois, renouvelable.

Profil

De formation supérieure dans le domaine de l\'IT, vous justifiez d\'une expérience minimum de 1 an sur des fonctions similaires.

Vos qualités relationnelles, votre rapidité d\'adaptation et votre pédagogie sont des atouts indéniables pour mener à bien votre mission.

Vous maitrisez les environnements Windows et MacOS et êtes capable de diagnostiquer et de résoudre les problèmes techniques. De même, vous êtes à même d\'installer et configurer les outils de mobilité (téléphone portable, PC portable, tablette).

Anglais technique.

Logiciels utilisés :

• Service Now (outil de ticketing)
• Suite Office
• Outil de softphonie (Teams)

Habilitation HOBO.

Permis B.

Avantages

• Mutuelle
• Tickets restaurant