Technicien IT Front Office H / F

Solutions 30; Levallois-Perret; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques est à la recherche d'un Technicien informatique pour prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs. Vous devrez assister et former les utilisateurs sur divers outils de mobilité, ainsi que gérer la mise à jour de matériel et logiciel. Une expérience en informatique est requise, avec une maîtrise des environnements Windows et MacOS. Ce poste est proposé sous CDD de 3 mois, renouvelable, avec des avantages tels que mutuelle et tickets restaurant.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience minimum de 1 an sur des fonctions similaires.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
• Installation et configuration des outils de mobilité.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs.
• Assister et former les utilisateurs pour les outils de mobilité.
• Mise à jour de matériel et logiciel.

Connaissances

Gestion des demandes et incidents

Assistance aux utilisateurs

Compétence en Windows et MacOS

Anglais technique

Formation

Formation supérieure en IT

Outils

Service Now

Suite Office

Teams

Description du poste

MISSIONS

Au sein d'un campus et d'une équipe de Techniciens informatique de geste de proximité, votre rôle est de :

• À partir d'un comptoir, prendre en charge toutes les demandes et incidents des utilisateurs de notre client.
• Assister et former les utilisateurs pour les demandes et incidents liés aux outils de mobilité (laptop, smartphone, tablettes).
• Mise à jour de matériel / logiciel.
• Prêt de matériel.
• Dotation et récupération de matériel.
• CDD 3 mois, renouvelable.

PROFIL

De formation supérieure dans le domaine de l'IT, vous justifiez d'une expérience minimum de 1 an sur des fonctions similaires. Vos qualités relationnelles, votre rapidité d'adaptation et votre pédagogie sont des atouts indéniables pour mener à bien votre mission. Vous maitrisez les environnements Windows et MacOS et êtes capable de diagnostiquer et de résoudre les problèmes techniques. De même, vous êtes à même d'installer et configurer les outils de mobilité (téléphone portable, pc portable, tablette). Anglais technique. Logiciels utilisés : Outil de ticketing (Service Now). Suite Office, outil de softphonie (Teams). Habilitation HOBO. Permis B. Avantages : mutuelle, tickets restaurant.