Technicien Informatique Support H / F

SENSACE Carrière; Dole; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) Technicien(ne) informatique support pour assurer un service au sein des sites clients. Ce poste implique la gestion des incidents techniques, la configuration de postes de travail et la collaboration avec d'autres techniciens. Le candidat idéal doit maîtriser l'environnement Microsoft 365 et avoir de bonnes bases en réseaux. Ce rôle est basé à Dole avec certaines contraintes de déplacements. Un bon relationnel et autonomie sont requis.

Qualifications

• Excellente maîtrise de l'environnement Microsoft 365.
• Bonnes connaissances des systèmes Windows client/serveur.
• Solide base en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS).

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels ou réseaux.
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès.

Connaissances

Environnement Microsoft 365

Systèmes Windows

Réseaux TCP/IP

Gestion de switchs

Systèmes macOS

Outils de prise en main à distance

Description du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Technicien(ne) informatique support H / F ! Démarrage en intérim !

Temps de travail :

Temps plein - 35h / semaine (horaires flexibles 08h30-17h / 09h-17h30)

Prise de poste :

Mi-août 2025

Lieu de travail, 2 possibilités :

• Sur site de Besançon, avec un déplacement minimum 1 jour / semaine sur le site de Dole. Attention : à 5j / semaines sur Dole au début, puis 4j / semaines, puis réduction progressivement en fonction de l'autonomie acquise.
• Sur site de Dole à temps plein si le candidat réside à proximité

Missions principales :

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 à distance (sur site occasionnellement) auprès des clients professionnels
• Diagnostiquer puis résoudre les incidents matériels, logiciels ou réseaux
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans un environnement Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive)
• Intervenir sur l'infrastructure réseau locale : switchs, bornes Wi‑Fi, pare‑feux
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail (Windows principalement et, idéalement, macOS)
• Gérer les solutions de messagerie et les outils anti‑spam
• Assurer un reporting clair des interventions et un suivi rigoureux des tickets
• Travailler en collaboration avec les autres techniciens supports des différents sites

Compétences techniques :

• Excellente maîtrise de l'environnement Microsoft 365 (administration, support utilisateurs)
• Bonnes connaissances des systèmes Windows (poste client et serveur)
• Solide base en réseaux (TCP / IP, DHCP, DNS)
• Expérience dans la gestion de switchs, points d'accès Wi‑Fi, et pare‑feux
• Connaissance des systèmes macOS appréciée
• Bonne compréhension des systèmes de messagerie et des solutions anti‑spam
• Maîtrise des outils de prise en main à distance et de ticketing

Savoir‑être :

• Très bon relationnel, sens du service client et écoute active
• Forte capacité d'organisation et de rigueur
• Autonomie, esprit d'initiative, sens des priorités
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement dynamique
• Aptitude à vulgariser les termes techniques auprès des utilisateurs non techniques

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