Technicien Informatique - Français & Anglais Courants H / F

Grafton; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement spécialisée recherche un(e) Technicien(ne) Informatique Senior à Paris pour fournir un support IT de haut niveau. Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience en support informatique, maîtriser les environnements Windows et Mac, et posséder une excellente maîtrise du français et de l'anglais. Les missions incluent la gestion des incidents, l'accompagnement des utilisateurs VIP, et la participation à divers projets IT. Le poste est 100 % sur site avec un démarrage souhaité pour le 1er février.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en support informatique.
• Excellente maîtrise des environnements Windows et Mac.
• Capacité à gérer des utilisateurs exigeants.

Responsabilités

• Assurer un support IT de proximité de niveau 2 / 3 auprès des utilisateurs.
• Gérer et résoudre les incidents sur environnements Windows et macOS.
• Préparer, installer et maintenir les postes de travail.
• Accompagner les utilisateurs VIP et garantir un service de qualité.
• Participer aux projets IT locaux.

Connaissances

Support informatique de niveau 2/3

Environnements Windows

Environnements macOS

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Relationnel

Sens du service

Description du poste

Technicien(ne) Informatique Senior - Français & Anglais Courants - Paris (H / F)

Grafton, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers IT et du support technique, recherche pour l'un de ses partenaires un(e) Technicien(ne) Informatique Senior maîtrisant le français et l'anglais afin d'assurer un support premium dans un environnement exigeant et international.

Informations :

• Paris - 100 % sur site
• CDI - Démarrage souhaité : 1er février
• Rémunération : 40K à 45K€

Vos missions

• Assurer un support IT de proximité de niveau 2 / 3 auprès des utilisateurs.
• Gérer et résoudre les incidents sur environnements Windows et macOS.
• Préparer, installer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements IT.
• Accompagner les utilisateurs VIP et garantir une qualité de service irréprochable.
• Participer aux projets IT locaux (déploiements, migrations, améliorations).
• Collaborer avec les équipes IT globales et remonter les incidents complexes.
• Assurer une documentation claire et un suivi rigoureux des interventions.

Profil recherché

• Minimum 5 ans d'expérience en support informatique.
• Excellente maîtrise des environnements Windows et Mac.
• Très bon relationnel, sens du service et capacité à gérer des utilisateurs exigeants.
• Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais.
• Capacité à travailler 100 % sur site et à se déplacer ponctuellement.