Technicien informatique de proximité H/F

Stefanini; Vesoul; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques basée à Vesoul cherche un technicien informatique expert pour fournir un support technique sur site. Le candidat idéal doit avoir une solide expérience en dépannage matériel et logiciel et être capable de résoudre des problèmes dans les délais. Ce poste implique l'installation, la gestion et la maintenance des systèmes informatiques et du réseau.

Prestations

Support d'équipe expérimenté

Formation continue

Qualifications

• Expérience en dépannage matériel et logiciel.
• Compétences en gestion de parc informatique.
• Capacité à travailler sous pression.

Responsabilités

• Résoudre les tickets dans les SLA établis.
• Fournir un support technique sur place.
• Installer et mettre à niveau le matériel et les logiciels.

Connaissances

Résolution de problèmes techniques

Dépannage matériel

Dépannage logiciel

Gestion de réseau

Outils

PC

Imprimantes

Systèmes de sécurité

Description du poste

Overview

Le technicien informatique expert fournira aux utilisateurs une assistance spécifique dans les meilleurs délais (en conformité avec les SLA du client) et en gérant ses priorités de manière autonome. Cela inclut l'installation, le diagnostic, la réparation, la maintenance et la mise à niveau de tout système informatique et accessoires. L'équipe se compose de techniciens de support de proximité, localisés sur le site du client, pour résoudre les problèmes informatiques ne pouvant pas être résolus à distance.

Responsabilités

• Résolution tickets dans les SLA définis;
• Dépannage matériel et logiciel niveau 2;
• Installation et mise à niveau du matériel et des logiciels pris en charge (PC, tablettes, scanneurs, imprimantes, etc);
• Gestion du parc informatique, brassage réseau, installation de switch ou autres équipements réseau;
• Détection et résolution des incidents informatiques;
• Support technique et prise en charge de l\'équipement existant sur site, y compris les serveurs, les postes de travail, les imprimantes, les équipements de sécurité, réseau et équipements divers.