Technicien Informatique de Proximité H / F

Groupe Avem; Bordeaux; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un professionnel pour accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils et gérer les interventions de maintenance. Les candidats doivent avoir une formation Bac +2 et idéalement une expérience en maintenance informatique. La capacité de résoudre des problèmes techniques, un excellent relationnel, et un sens du service sont essentiels. Poste basé à Bordeaux avec divers avantages et un environnement inclusif.

Prestations

Chèques déjeuner

Mutuelle

Participation et intéressement

Prise en charge transports (60%)

Indemnité kilométrique vélo

CE

CET

Crèche d'entreprise

Qualifications

• Expérience significative dans la maintenance informatique.
• Passion pour les nouvelles technologies.
• Rigueur, sens de l'organisation et qualités humaines.

Responsabilités

• Aider et conseiller les utilisateurs.
• Participer à la résolution des incidents.
• Installation et déploiement des postes de travail.
• Contribuer à la gestion des stocks.

Connaissances

Maintenance informatique

Assistance utilisateurs

Relationnel

Problèmes techniques

Formation

Formation de niveau Bac +2

Description du poste

Overview

Basé(e) chez notre client (Crédit Agricole), vous assurez l'accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et les interventions de maintenance, déploiement et paramétrage.

Responsabilités

• Aider et conseiller les utilisateurs dans le fonctionnement opérationnel - Traiter et répondre aux demandes des utilisateurs - Conseiller les utilisateurs dans l'optimisation de leurs ressources informatiques
• Participer à la résolution des incidents sur les sites clients - Diagnostiquer et résoudre l'anomalie rencontrée sur site - Coordonner et assurer le suivi de l_action - Etablir un compte rendu de l_intervention afin d_alimenter l_outil de partage des connaissances - Vérifier le respect des normes et procédures par les utilisateurs
• Installation et déploiement des postes de travail - Vérifier la conformité des outils à installer par rapport aux préconisations - Installer les matériels et les équipements informatiques, téléphoniques et réseaux - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l_equipement ou du service
• Contribuer à la gestion des stocks et du parc

Horaires

Horaires : Lundi au vendredi - 8h30-12h 13h30-17h

Avantages

• Vous bénéficiez des avantages du groupe : chèques déjeuner, mutuelle, accords de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (60%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise

Profil et qualifications

• De formation de niveau Bac +2, vous justifiez idéalement d'une première expérience significative dans la maintenance informatique et l'assistance auprès des utilisateurs.
• Passionné de nouvelles technologies, vos qualités d'écoute, votre sens du service, votre rigueur et votre sens de l'organisation sont autant de qualités nécessaires qui vous permettront d_apporter à vos interlocuteurs la qualité de service attendue.
• Nous recherchons avant tout une personnalité !
• Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté !
• Une appétence pour la résolution de problèmes techniques
• Vous êtes doté(e) d'un réel sens de l'organisation
• On vous dit rigoureux et réactif
• Vos qualités d'écoute et votre sens du service vous permettent d_accompagner au mieux notre client et leurs utilisateurs
• Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !

Convaincu qu'on parle de vous ? Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil. Cette offre prend en compte les éléments de diversité et d'inclusion du Groupe AVEM.

AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute formes de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances. Notre processus de recrutement - Préqualification téléphonique avec Emmanuel de la team recrutement - Entretien avec Cédric, Manager de proximité accompagné d'Emmanuel de la team recrutement.