Technicien helpdesk spécialisation comptable (H/F)

Qualis Levallois; Vernaison; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien Helpdesk - spécialisation comptabilité pour assister les utilisateurs dans un environnement comprenant des logiciels comme Sage et Cegid. La mission se déroule à Lyon, dans un contrat d'intérim de 3 mois, proposant une rémunération de 27 € brut par heure. Les candidats doivent avoir une formation comptable Bac+2 ou 4 ans d'expérience et d'excellentes compétences relationnelles.

Prestations

Indemnité repas de 6,1 € par jour

Indemnités intérim mensuelles

Qualifications

• Formation comptable de niveau Bac+2 ou expérience de 4 ans en cabinet.
• Capacité à résoudre des incidents informatiques.
• Bonnes compétences d'analyse et relationnelles.

Responsabilités

• Assister les utilisateurs à distance.
• Résoudre les incidents logiciels comptables.
• Créer et suivre des tickets de demande.

Connaissances

Assistance utilisateurs

Résolution incidents logiciels

Capacité d'analyse

Excellent relationnel

Sens du service

Formation

Formation comptable Bac+2

Outils

Sage

Cegid

Description du poste

Notre agence Qualis IT situé à Paris (1) recherche un Technicien Helpdesk - spécialisation comptabilité H/F pour l'un de ses clients à Lyon (693)

LES MISSIONS :

• Assistance utilisateurs à distance (PMAD)
• Résolution des incidents concernant des logiciels comptables (ex : Sage, Cegid ou applications métiers et l'informatique générale (ex : problème de connexion, bureautique, réseau…)
• Créer un ticket à chaque demande, suivre sa résolution, et clôturer le dossier une fois le problème résolu.
• Alimenter la base de connaissances (rédiger les solutions trouvées pour aider les collègues à l'avenir).
• Escalader au niveau supérieur les incidents trop complexes
• Faire ponctuellement des enquêtes de satisfaction clients

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :

• Nature de contrat : Intérim- 3 mois
• Lieu de la mission : Lyon (693)
• Répartition hebdomadaire : 35h/semaine - lundi au vendredi
• Plage horaire : 8h-19h
• Rémunération : 27 € brut annuel sur 13 mois
• Démarrage : Dès que possible
• Autres informations contractuelles: Versement mensuel des indemnités liées à l'intérim, indemnité repas de 6,1 €/jour travaillé.

DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :

• Formation comptable de niveau Bac+2 ou vous possédez une expérience au moins de 4 ans en cabinet d'expertise comptable
• Excellent relationnel
• Capacité d'analyse
• Sens du service

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