Technicien Helpdesk Niveau 2 (H/F)

IRIS Informatique; Douvrin; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

IRIS INFORMATIQUE recherche un Technicien Helpdesk Niveau 2 pour rejoindre son équipe dynamique à Douvrin. Vous serez responsable de l'assistance à distance pour nos techniciens et clients, tout en garantissant un service irréprochable. Ce poste offre une rémunération compétitive à partir de 24 000 € par an, des avantages attractifs comme des tickets restaurant et des opportunités d'évolution. Si vous êtes passionné(e) par le domaine IT et avez une expérience significative, rejoignez-nous dès maintenant !

Prestations

Tickets restaurant

Prime de vacances

Prime de participation

Qualifications

• Expérience de 5 ans minimum en tant que technicien terrain ou helpdesk.
• Maîtrise de l'anglais et connaissance de l'univers Retail appréciées.

Responsabilités

• Assistance à distance pour les techniciens et utilisateurs.
• Dépannage à distance et identification des pannes.
• Travail d'équipe pour garantir la satisfaction client.

Connaissances

Curiosité pour les technologies

Esprit d'analyse

Capacité à gérer le temps

Capacités relationnelles

Capacités rédactionnelles

Description du poste

Chez IRIS IT, on ne s'arrête jamais d'innover !

Depuis notre création, nous avons pour mission de transformer les besoins techniques de nos clients en solutions efficaces et sur-mesure.

Présents partout ! Nous accompagnons une clientèle nationale et internationale dans divers secteurs :

Retail, Administration, Digital, Stockage, Vente de matériel

Nos domaines d'expertise :

• Infogérance et maintenance : Garder les outils IT au top !
• Déploiement de solutions : Installer, configurer, perfectionner.
• Recyclage et gestion des équipements : Une approche durable et responsable.

Notre mission ?

Vous offrir un environnement stimulant où vos compétences font la différence tout en assurant un service IT irréprochable pour nos clients.

Devenir le partenaire incontournable de nos clients pour tous leurs projets.

Le poste

Rejoignez une équipe dynamique chez IRIS IT !

Poste : Technicien Helpdesk Niveau 2 (H / F)

Localisation : Douvrin

Afin de fournir une prestation optimale à nos clients, nous recrutons un technicien Helpdesk niveau 2 (H / F), capable d'accompagner à distance nos intervenants chez nos différents clients.

• Assistance techniciens / utilisateurs :

Accompagnez à distance nos techniciens internes et prestataires externes sur les projets d'installation ou de maintenance au niveau national dans l'environnement RETAIL et IT digital.

• Dépannage à distance :

Apportez votre aide à l'identification des pannes et / ou à la résolution de celles-ci grâce à différents outils suivant les procédures établies par les techniciens de niveau 3.

• Travail d'équipe :

Votre expertise technique permettra à nos intervenants de garantir la satisfaction de nos clients à chaque étape. Vous pourrez aussi compter sur le soutien de notre équipe en place au sein du service Desk.

Ce que nous vous offrons :

Rémunération : À partir de 24 000 € / an (selon profil)

Avantages : Tickets restaurant, prime de vacances, prime de participation

Évolution : Formation assurée et opportunités d'évolution interne

Une société dans laquelle il fait bon vivre : ambiance chaleureuse, esprit d'équipe, notre entreprise n'est pas qu'un lieu de production, elle est également un lieu de partage et d'épanouissement personnel.

Profil recherché :

Nous recherchons un(e) candidat(e) passionné(e) par le domaine IT, avec :

- Une curiosité naturelle pour les technologies, un esprit d'analyse et de synthèse

- Une attitude proactive et une capacité à gérer votre temps et vos priorités

- Des capacités relationnelles et rédactionnelles

Vos petits plus : Maîtrise de l'anglais et connaissance de l'univers Retail.

Une expérience de 5 ans minimum en tant que technicien terrain ou helpdesk est requise.

Si vous êtes motivé(e), adaptable et avez à cœur de fournir un service client irréprochable, vous êtes fait(e) pour rejoindre notre équipe !

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez IRIS IT, vous ne rejoignez pas qu'une entreprise, vous intégrez une équipe soudée ! Nous valorisons l'autonomie, la montée en compétences et la satisfaction de nos collaborateurs. Vous aurez un rôle concret dans nos projets et l'opportunité d'évoluer dans un environnement en constante innovation.

Intéressé(e) ? Rejoignez IRIS IT dès maintenant !