Technicien Helpdesk (H / F)

IMIE Paris; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école supérieure d'informatique recherche un(e) alternant(e) en tant que Technicien(ne) Support Informatique. Vous serez en charge de la gestion des tickets, de l'assistance aux utilisateurs et de la maintenance des équipements. Ce poste est idéal pour ceux qui souhaitent acquérir une expérience précieuse tout en poursuivant leurs études en BTS SIO SISR.

Prestations

Un grand réseau d'entreprises partenaires

Accompagnement pour la recherche d'alternance

Qualifications

• Recherche une école pour préparer Bac+2 BTS SIO SISR.
• Maîtrise des environnements Windows et du pack office.
• Sens du service et de l'écoute.

Responsabilités

• Prise en charge des tickets (incidents, supports, demandes).
• Gestion du parc informatique et des équipements bureautiques.
• Installation et configuration des logiciels et des systèmes d'exploitation.

Connaissances

Motivation

Patience

Esprit d'équipe

Pédagogie

Formation

Bac

BTS SIO SISR

Description du poste

IMIE Parisrecherchepour l'une de ses entreprises partenaires un(e) alternant(e)dans le cadre d'une formation au sein deson établissement.

Notre école supérieure d'informatique est située à Levallois-Perret et prépare depuis 2017 à la validation de 10 titres professionnels. Nous dispensons des cursus en formation continue et alternée (contrat d’apprentissage et de professionnalisation) de Bac à Bac+5 : infrastructures et réseaux, développement web et web mobile, big data, intelligence artificielle, objets connectés, cybersécurité, architecture technique …

Les plus de nos formations :

• Des formateursexperts
• Un accompagnementefficient pour la recherche d'alternance
• Un grand réseau d'entreprises partenaires
• Pédagogie participative et activeavec des projets innovants

Cette année, nous accueillons un peu plus de 230 stagiaires au sein d’un campus entièrement rénové comprenant 6 salles de formation dont un labo IOS et un labo IoT, et une salle de détente / gaming.

Si vous souhaitez effectuer votre alternance dans une école engagée qui vous accompagne de façon optimale, n'hésitez pas à nous rejoindre !

Description du poste :

Notre entreprise partenaire est à la recherche d'alternant(e)s dans le cadre d'une formation en Bac+2BTS SIO SISR (Brevet de technicien supérieur services informatiques aux organisationsspécialisationsolutions d'infrastructure, système et réseaux).

En tant que Technicien(ne) Support Informatique en alternance, vous aurez la charge de :

• prise en charge des tickets (incidents, supports, demandes) et l'assistance des utilisateurs
• gestion du parc et des équipements informatiques et bureautiques
• Installer / réinstaller le système d'exploitation et les logiciels.
• configuration, installation, mise à jour et optimisation des postes de travail.
• Participer à l'écriture de procédures.
• conseil, accompagnement et formation des utilisateurs.
• Réparer les matériels ou faire intervenir la maintenance.
• Garantir le fonctionnement optimal du matériel du client.

Description du profil :

De formation Bac, vous recherchez une école qui puisse vous accompagner dans le cadre de la préparation de votre diplôme BAC+2BTS SIO SISR afin d’acquérir les bons réflexes et pratiques du métier de Technicien Helpdesk.

• Grande motivation et envie d'apprendre

Vous maîtrisez les bases des environnements Windows, le pack office, les messageries

S ens du service et de l’écoute et esprit d'équipe

Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité face à des interlocuteurs parfois stressés

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