Technicien helpdesk (H/F)

Nameshield; Angers; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de cybersécurité recherche un(e) responsable de service DMARC pour accompagner les clients dans la mise en œuvre de solutions de sécurité e-mail. Vous serez en charge de la production, du suivi et de l'amélioration du service, ainsi que de la rédaction de rapports et tableaux de bord. Rejoignez une équipe passionnée dans un environnement exigeant et stimulant situé à Angers, offrant de nombreux avantages comme RTT et tickets restaurants.

Prestations

RTT

Tickets restaurants

Plan d'épargne entreprise

Qualifications

• Bonne culture technique ou appétence pour la sécurité digitale.
• Aisance rédactionnelle et capacité à rédiger des rapports.
• Sens du service client et capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans la mise en œuvre de leur politique DMARC.
• Analyser les données et recommander des actions d'amélioration.
• Rédiger des rapports, tableaux de bord et indicateurs.

Connaissances

Culture technique (DNS, messagerie, sécurité e-mail)

Aisance rédactionnelle

Sens du service client

Anglais opérationnel

Description du poste

Au sein de Nameshield, nous contribuons à la protection des actifs numériques externes des cybermenaces (attaques informatiques, usurpation d’identité, contrefaçon, phishing) et aidons chaque marque à sécuriser son identité et son territoire sur Internet.

Nos 150 collaborateurs s’engagent sur des projets passionnants avec un fort impact chez nos clients. Oeuvrant autant avec la moitié des entreprises du CAC 40 qu’avec des jeunes pousses à succès, nous déployons des innovations technologiques en France et à l’étranger, pour protéger les marques et leurs consommateurs.

Depuis 30 ans, la qualité de notre relation clients est notoire et notre engagement sociétal est profondément ancré.

Nos Atouts

• Entreprise à taille humaine en croissance continue,
• Très forte technicité reconnue (ISO 27001),
• Esprit d’équipe, plaisir au travail et sens du service clients,
• Bureaux au cœur d’Angers et de Paris
• Engagement sociétal fort
• Entreprise détenue à 100 % par ses salariés et Esperancia

Vous souhaitez intégrer un environnement exigeant, passionnant, collectif et bienveillant ? Concilier vie pro et vie perso ? Alors rejoignez-nous !

Avantages

• RTT
• Tickets restaurants
• Plan d'épargne entreprise

Dans un contexte de forte croissance, Nameshield renforce son expertise sur la sécurité e‑mail et la protection d’identité numérique.

Nous accompagnons nos clients dans la mise en place de solutions SPF, DKIM, DMARC et BIMI, pour sécuriser leurs domaines, améliorer la délivrabilité et la visibilité de leurs e‑mails.

Votre mission

Rattaché(e) à la Direction Opérations, après une solide formation interne, vous assurerez la production, le suivi et l’amélioration du service DMARC. Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients sur ces sujets.

Vos Principales Responsabilités

• Accompagner les clients dans la mise en œuvre et le suivi de leur politique DMARC ;
• Analyser les données et recommander les actions d’amélioration ;
• Rédiger les rapports, tableaux de bord et indicateurs ;
• Contribuer à la veille sur les menaces et évolutions du marché ;
• Collaborer étroitement avec les équipes internes (Direction Produits, avant‑vente, technique, facturation).

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste clé dans le développement d’une activité en forte croissance ;
• Des missions mêlant technique, accompagnement client et innovation ;
• Une équipe à taille humaine, passionnée et bienveillante ;
• Un environnement stimulant, au cœur des enjeux de la cybersécurité.

Vous Disposez

• D’une bonne culture technique ou d’une appétence pour ces sujets (DNS, messagerie, sécurité e‑mail),
• D’une aisance rédactionnelle
• D'un réel sens du service client ;
• D'un niveau d’anglais opérationnel (lecture, échanges écrits).

Vos atouts personnels :

rigoureux(se), curieux(se), autonome et orienté(e) client.