Technicien helpdesk Anglais (H/F)

ARTEMYS; Isneauville; Hybride; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de systèmes d'information recherche un.e Technicien(ne) helpdesk Anglais en CDI à Isneauville. Vous serez responsable de répondre aux sollicitations, résoudre des problèmes techniques et assurer le support bureautique. Un diplôme Bac+2 en informatique et un niveau d'anglais B2/C1 sont requis. Ce poste offre un cadre de travail hybride et diverses primes.

Prestations

Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE)

Télétravail

Prime vacances

Participation Groupe et Epargne Salariale

Primes de cooptation et de certification

Événements entreprise : Afterworks, soirées d'intégration

Qualifications

• Une première expérience en tant que Technicien HelpDesk est souhaitée.
• Niveau d'anglais B2/C1 minimum requis.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations en Français et/ou Anglais.
• Prendre des appels téléphoniques.
• Prendre en charge et résoudre des tickets de premier niveau.

Connaissances

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Anglais

Formation

Diplôme/titre de niveau Bac+2 minimum en informatique

Outils

GLPI/ServiceNow

Active Directory

PMAD

Description du poste

Technicien helpdesk AnglaisLocalisation : Isneauville (76)Mode de travail : HybrideDate de démarrage : Dès que possibleFourchette de salaire : 23 500 € et 25 000 €L'IT chez ARTEMYS combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.Alors, vous nous rejoignez ?!Nous recrutons dès à présent un.e Technicien(ne) helpdesk Anglais en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions pour notre Centre De Services situé à Isneauville auprès duquel vous aurez la possibilité de :- Répondre aux sollicitations en Français et/ou Anglais.- Prendre des appels téléphoniques- Prendre en charge et résoudre des tickets de premier niveau :- Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs- Assurer le support bureautique et applicatifs métiers- Intervenir sur les imprimantes multifonctions- Escalader aux fournisseurs- Prendre en charge et traiter les mails entrants- Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions- Collaborer à la formation permanente de l'équipe (partage de connaissance, aide à l'intégration de nouveaux arrivants)- Participer à l'optimisation du service (force de proposition sur l'organisation, les process.)- Mettre à jour et créer de la documentation- Escalader au second niveau si besoinVous épanouirez vous sur ce poste ?Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac+2 minimum en informatique, vous disposez d'une première expérience sur le poste de Technicien HelpDesk.Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous !Votre terrain de jeu :- GLPI/ServiceNow- Active Directory- PMADLe poste s'inscrivant dans un contexte international, un niveau d'anglais B2/C1 minimum est requis.Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend :- Un premier échange RH pour faire connaissance- Un entretien technique avec votre futur manager- Une proposition salarialeSans oublier les petits plus :- Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE),- Télétravail,- Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale,- Primes de cooptation et de certification,- Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique,- Des possibilités d'évolution,- Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball,- Happiness at work : Pizza, foodtruck, crêpes party ou petit déjeuner à l'agence.Alors, ça vous tente ?C'est parti ! Bienvenue dans l'aventure ARTEMYSArtemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.)
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 23500.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois
• Intéressement / participation
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

100 à 199 salariés

Artemys est une ESN créée en 2002. Forte de ses 14 années d existence, Artemys a su développer une véritable expertise dans les métiers de l infrastructure système et compte aujourd hui une centaine de collaborateurs répartis en Normandie et en Ile-de-France. Artemys a intégré fin 2013 le Groupe Artemys (Permis Informatique).Nous recherchons, tout au long de l année, en Normandie, des Techniciens support de proximité, Techniciens Help Desk, Administrateurs systèmes, Ingénieurs systèmes ....

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