Technicien Help Desk Niveau 1 — Support & Télémaintenance

CompuGroup Medical SE; Soulac-sur-Mer; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions eSanté recherche un(e) technicien(ne) support pour accompagner les clients dans l'utilisation optimale de leurs logiciels. Vous serez chargé(e) de gérer les appels entrants, résoudre des problèmes techniques et assurer une assistance par télémaintenance. La satisfaction client est primordiale, et nous recherchons une personne dynamique avec un sens aigü du service et de la pédagogie. Ce poste peut évoluer vers des interventions de maintenance sur le terrain.

Qualifications

• Expérience en assistance technique ou support client appréciée.
• Qualités relationnelles et techniques dans le domaine informatique.
• Capacité à résoudre des problèmes logiciels et matériels.

Responsabilités

• Gérer les appels techniques entrants.
• Résoudre les problèmes logiciels et matériels.
• Assistance par télémaintenance.
• Surveiller les postes utilisateurs.
• Identifier les incidents.

Connaissances

Sens du service

Pédagogie

Énergie

Partage des connaissances

Description du poste

Une entreprise de solutions eSanté recherche un(e) technicien(ne) support pour accompagner les clients dans l'utilisation optimale de leurs logiciels. Vous serez chargé(e) de gérer les appels entrants, résoudre des problèmes techniques et assurer une assistance par télémaintenance. La satisfaction client est primordiale, et nous recherchons une personne dynamique avec un sens aigü du service et de la pédagogie. Ce poste peut évoluer vers des interventions de maintenance sur le terrain.