Technicien Help Desk (F/H)

EXPECTRA; Meylan; Sur place; EUR 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société française de recrutement recherche un technicien pour assurer le support utilisateur et la maintenance des infrastructures. Le candidat idéal doit être autonome, avec un bac+2 en informatique. Ce poste est basé à Meylan, avec un salaire annuel brut de 23 000 €. L'expérience est souhaitée mais les débutants sont acceptés.

Qualifications

• Débutant accepté avec formation en informatique ou systèmes d'information.
• Autonomie sur les missions confiées.
• Bonne communication avec les clients.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur et le suivi des incidents.
• Contribuer à la maintenance des infrastructures.
• Rédiger une documentation technique.

Formation

Bac+2 ou équivalents Informatique - Systèmes d'information et numérique

Description du poste

Overview

Le service Infrastructure a pour mission de mettre en œuvre et de maintenir les différentes infrastructures (réseaux, systèmes et stockages) auprès de ses clients. Ce service assure également le support utilisateur.

Missions du poste

• Mission principale du poste :


• Le support utilisateur : Accueille les demandes des clients suite à des dysfonctionnements, prend en compte les appels et e-mails des clients, enregistre des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés, traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes, réalise le suivi du traitement des appels des clients, exploite la base d\'incidents (relances, consolidation, analyse de tendances), émet des demandes d\'actions préventives de fond et rédige une documentation technique.


• Maintenance et mise en place d\'infrastructures : Contribuer à la mise en place et à la maintenance des différentes infrastructures (parc de poste client, réseaux, systèmes, stockages).

Contraintes du poste

Le travail s\'effectuera majoritairement à Meylan. Des déplacements très ponctuels sont possibles dans toute la France.

Autonomie et responsabilités

Le candidat doit être autonome sur les différentes missions qui lui seront confiées.

Relations

Le candidat sera en relation directe avec les clients. Des réunions régulières auront lieu avec le responsable de service.

Contrat et conditions

• Type de contrat : CDI


• Durée du travail : 35H/semaine


• Travail en journée

Salaire

• Salaire brut annuel : 23 000 € sur 12 mois

Profil souhaité

• Expérience : Débutant accepté


• Formation : Bac+2 ou équivalents Informatique - Systèmes d\'information et numérique

Informations complémentaires

• Secteur d\'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Expectra, leader en France de l\'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Mme Barbara CHEVALIER

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