Technicien fraude IARD

AXA Group; Fontenay-sous-Bois; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance de premier plan recherche un technicien Fraude en CDD de 6 mois à Fontenay-sous-Bois. Au sein d'une équipe dynamique, vous serez chargé de trier et analyser les alertes de sinistres, détecter des comportements atypiques et gérer des investigations tout en maintenant la relation client. Ce poste nécessite une formation en assurances et d'excellentes compétences en communication. Un cadre de travail flexible avec jusqu'à 3 jours de télétravail est proposé, avec de nombreux avantages à la clé.

Prestations

Rémunération compétitive

Télétravail possible

28 jours de congés payés

Participation à des causes sociales

Développement des compétences

Qualifications

• Expérience en gestion de sinistres IARD souhaitée.
• Capacité à travailler avec différents interlocuteurs.
• Appétence pour l'informatique et les réseaux sociaux appréciée.

Responsabilités

• Trier et analyser les alertes fournies dès l’ouverture du sinistre.
• Détecter et écarter les comportements incohérents.
• Gérer l’investigation en préservant la relation client.

Connaissances

Gestion de sinistre

Analyse des données

Négociation

Écoute active

Formation

Formation supérieure en assurances

Outils

Logiciel de croisement des données

Description du poste

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Envie de rejoindre une équipe dynamique et centrée sur l'excellence opérationnelle?

Au sein d'une équipe de 15 collaborateurs tous passionnés par la gestion de sinistre et la technicité des dossiers, votre rôle de technicien Fraude en CDD de 6 mois, consiste à :

• Trier et analyser les alertes fournies par notre logiciel de croisement des données, dès l’ouverture du sinistre ;
• Détecter efficacement les comportements incohérents ou atypiques et écarter rapidement les dossiers non suspects ;
• Identifier les liens entre les acteurs : clients, tiers, prestataires … et l’approche globale du client ;
• Gérer l’investigation et la fraude en préservant la relation client (en pro activité et en informant nos distributeurs agents et courtiers) ;
• Rechercher la fausse déclaration et prouver la mauvaise foi ;
• Prononcer les nullités de contrat, les déchéances de garantie et appliquer les réductions d’indemnité ;
• Orienter les experts, mandater les enquêteurs, conseiller les régleurs et les agents sur des soumissions, argumenter les refus d'indemnisation.

VOTRE PROFIL

De formation supérieure en assurances, vous disposez de bonnes connaissances des risques IARD du particulier (auto, MRH, RC...).

Une première expérience en gestion de sinistres IARD est souhaitée mais pas impérative. Nous recherchons avant tout un collaborateur engagé, force de proposition, et sachant travailler avec différentes interlocuteurs.

Vous êtes à l'écoute et savez négocier et gérer des situations conflictuelles.

Une appétence pour l'informatique et les réseaux sociaux est appréciée.

Si vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes, n'hésitez pas à postuler, nous serons ravis de vous présenter le poste et ses nombreuses missions.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue😊

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte.

Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 147 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 94 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : [e-mail]