Technicien Diagnostic Automobile – Expert N1/N2 et Support

ALIANTEC; Poissy; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en ingénierie recherche un Technicien Diagnostic Automobile pour assurer le diagnostic et la résolution de problèmes techniques. Ce poste exige une formation technique équivalente à Bac +2 et au moins 5 ans d'expérience dans le secteur automobile. Le candidat doit posséder de bonnes compétences en communication et un bon niveau d'anglais. Le travail implique aussi la gestion de tickets, l'interaction avec les concessionnaires et le partage des bonnes pratiques au sein de l'équipe.

Qualifications

• Formation technique équivalente à un Bac +2, KfZ-Meister ou diplôme technique de lycée.
• Minimum de 5 ans d'expérience en diagnostic automobile.
• Compétences en communication et forte orientation client.
• Bon niveau d'anglais, bonnes connaissances en informatique.
• Connaissances techniques approfondies dans le domaine automobile.

Responsabilités

• Assurer le diagnostic et la résolution des problèmes de niveau 1.
• Traiter les tickets dans PAMIR, majorité des échanges par téléphone.
• Gérer les tickets Priority Vehicle pour plusieurs pays.
• Prendre en charge les cas d'escalade.
• Intervenir dans la passation de N1 à N2.
• Travailler en proximité avec les équipes N2.
• Animer les propositions d'items N1 et veiller à leur validation.
• Participer aux réunions opérationnelles quotidiennes.
• Assister aux réunions N2 pour renforcer les connaissances.
• Partager les connaissances et bonnes pratiques avec les équipes N1.

Description du poste

Une entreprise de conseil en ingénierie recherche un Technicien Diagnostic Automobile pour assurer le diagnostic et la résolution de problèmes techniques. Ce poste exige une formation technique équivalente à Bac +2 et au moins 5 ans d'expérience dans le secteur automobile. Le candidat doit posséder de bonnes compétences en communication et un bon niveau d'anglais. Le travail implique aussi la gestion de tickets, l'interaction avec les concessionnaires et le partage des bonnes pratiques au sein de l'équipe.