Technicien de support (parlant allemand) (F / M)

Prodeval; Châteauneuf-sur-Isère; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante située à Châteauneuf-sur-Isère recherche un technicien de support technique à distance pour accompagner ses clients internationaux, notamment en Allemagne. Vous serez chargé d'assurer un suivi personnalisé des installations et de fournir une assistance technique par téléphone. Ce poste requiert des compétences en allemand et anglais, ainsi qu'une bonne capacité de communication.

Prestations

Mutuelle famille

Tickets restaurants

Coach sportif

Congés payés au réel

Salaire selon expérience

Prime de participation

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire serait un atout.
• Compétences en communication pour assurer le suivi avec les clients.
• Capacité à rédiger des rapports techniques.

Responsabilités

• Assurer une assistance technique à distance pour nos clients internationaux.
• Maintenir un suivi personnalisé des nouvelles unités.
• Rédiger des rapports d’intervention et assurer le reporting.

Connaissances

Assistance technique à distance

Compétences en allemand

Compétences en anglais

Description du poste

Overview

Rejoignez PRODEVAL, une entreprise en pleine croissance où les opportunités d’évolution sont multiples !Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration structuré, conçu pour vous accompagner dans votre prise de poste et votre montée en compétences.Dans un contexte de forte croissance et d’expansion internationale, nous offrons des perspectives uniques : vous pourriez évoluer au sein de nos filiales à l’étranger, situées aux États-Unis, en Italie, au Canada, en Espagne, en République Tchèque, en Allemagne, et au Brésil depuis peu.Leader mondial de l’épuration membranaire et de la valorisation du biogaz, PRODEVAL s’appuie sur plus de 30 ans d’expertise. Ancrée dans le monde agricole et forte d’une vision d’avenir tournée vers la transition énergétique, notre entreprise propose des solutions concrètes et immediates face aux défis environnementaux : Énergies renouvelables Souveraineté énergétique Mobilité verte.Nous opérons sur quatre domaines industriels interdépendants : L’épuration du biogaz,La liquéfaction du CO2,La mobilité verte,Les services à l’exploitant (maintenance, formation, accompagnement technique).Avec plus de 400 collaborateurs répartis dans plusieurs pays, PRODEVAL poursuit son expansion tout en restant fidèle à ses valeurs : l’innovation, l\'engagement, l\'intégrité, le service client et l\'ouverture d\'esprit.Rejoindre PRODEVAL, c’est choisir un environnement où votre talent sera valorisé et où chaque journée est une occasion de relever les défis de demain!

Poste

Dans le cadre du développement de notre activité à l’international, et plus particulièrement en Allemagne où nous avons ouvert une filiale, vous jouerez un rôle essential dans le support technique à distance de nos installations auprès de clients. Ce poste implique des échanges réguliers en allemand et anglais, à l’écrit comme à l’oral.

Au sein de la direction des services, vos missions seront les suivantes :

• Assurer une assistance technique à distance pour nos clients internationaux et nos techniciens itinérants sur site
• Assurer un suivi personnalisé des nouvelles unités avant prise en main définitive par les techniciens SAV
• assistance téléphonique des différentes filiales
• Rédiger des rapports d’intervention et reporting auprès des clients et du Responsable
• Assurer un support technique auprès des équipes d’assistance téléphonique

Avantages

• Mutuelle famille
• Tickets restaurants (prise en charge 60% par l’employeur)
• Coach sportif 2 fois par semaine
• Prise des congés payés au réel (année civile)
• CDI, 35 heures
• Salaire selon expérience + prime de participation
• Entreprise basée à Valence TGV (Châteauneuf-sur-Isère)
• Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l\'intégration des travailleurs en situation de handicap