Technicien de Proximité N1 N2 Anglais Conversationnel H / F

Abil Informatique; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société informatique située à Paris recherche un technicien support pour garantir une assistance de qualité aux utilisateurs, notamment VIP. Les responsabilités incluent l'intervention sur les postes de travail, la résolution des incidents à distance, ainsi que la gestion et le suivi des tickets. Le candidat idéal doit avoir une expérience similaire et une bonne maîtrise de l'anglais. Une attention particulière est accordée au service client dans un environnement financier.

Qualifications

• Expérience dans le support technique niveau 1 et 2.
• Compétences en gestion de tickets et suivi des incidents.
• Connaissance des matériels et logiciels informatiques.

Responsabilités

• Assurer l'assistance utilisateurs niveau 1 et 2, y compris VIP.
• Intervenir sur les postes de travail et smartphones.
• Gérer et suivre les tickets des demandes et incidents.

Connaissances

Assistance utilisateurs

Résolution à distance

Anglais (bonne élocution)

Description du poste

Dans un environnement financier, vous assurerez les missions suivantes :

• Assistance utilisateurs niveau 1 et 2 dont VIP & Support bureautique
• Intervention sur postes de travail et Smartphones & Résolution à distance avec prise de main à distance
• Préparation, installation, mise à jour de matériels et de logiciels informatiques
• Gestion et suivi des tickets des demandes et des incidents
• Suivi des constructeurs dans le cadre du SAV
• Transfert informatique
• Gestion du parc et du stock informatique
• Mise à jour des procédures et de la base de connaissance & Reporting

Vous avez le sens du service et une expérience similaire sur ce type de poste.

Une bonne élocution en anglais est obligatoire.