Technicien de proximité itinérant HF

EVERIENCE; Chambéry; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante située à Chambéry recherche un technicien support pour fournir une assistance technique aux utilisateurs. Vous serez chargé de l'installation de matériel, de la gestion des incidents et de garantir la qualité des interventions. Un sens élevé du service client et une forte rigueur sont requis. Ce poste à temps plein offre divers avantages, y compris des tickets restaurant et des primes de cooptation.

Prestations

Carte tickets restaurant

Primes de cooptation

Mutuelle familiale

CSE avec de nombreux avantages

Institut de formation pour développement de compétences

Qualifications

• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.
• Rigueur dans le suivi des interventions et du matériel.
• Excellent sens du service client et de la communication.

Responsabilités

• Fournir le support technique et l'aide aux utilisateurs.
• Gérer les incidents de dépannage affectés par le Helpdesk.
• Assurer l'installation du matériel et des logiciels.
• Garantir la qualité des interventions sur site.

Connaissances

Autonomie

Travail en équipe

Rigueur

Engagement

Sens du service client

Communication face aux utilisateurs

Description du poste

Activit Utilisateurs

Fournir le support technique et l'aide aux utilisateurs locaux.

Prendre en charge les incidents de dépannage affectés par le Helpdesk et nécessitant une intervention.

Assurer l'installation du matériel et la configuration finale des logiciels correspondant aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de bon fonctionnement.

Garantir la qualité des interventions sur site et le respect des SLA.

Suivre les demandes spécifiques type récupération de données sur disque dur HS.

Gérer les salles de Visio Conférence du site et en garantir le support.

Relais communication et accompagnement sur les outils mis disposition pour les utilisateurs (site du support 44 FAQ MMO-fiches).

Gestion de Parc

Garantir la fourniture et la reprise de matériel auprès des utilisateurs. Mettre à jour les supports de suivi d’intervention.

Veiller au bon fonctionnement du parc informatique de l’infrastructure locale (serveur bureautique, serveur d’impression, LAN) et de la téléphonie.

Garantir l'inventaire du site et avertir chaque cart de Parc.

Gérer le spare de site et s’assurer de son maintien en condition opérationnelle.

Intervenants Internes et Externes

Piloter les intervenants externes sur son périmètre.

Quand il y en a assurer le suivi au quotidien des contrats de qualification associés à son activité.

Il assure la relation avec les SAV sur les matériels sous garantie de son périmètre.

Qualifications : Profil recherché

• Autonomie
• Travail en équipe
• Rigueur
• Engagés
• Sens du service relationnel client
• Communication face aux utilisateurs

Informations supplémentaires :

Avantages :

Carte tickets restaurant de 950 / jour travaillé (prise en charge 60% par HELPLINE) des primes de cooptation allant jusqu’à 1000, une mutuelle familiale, un CSE avec de nombreux avantages, un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

Internship, Accounts Receivable, Generator, Computer Operating, Corporate Risk Management

Experience : years

Vacancy : 1