Technicien de proximité informatique N2 (H / F)

SCC France; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique recherche un technicien support N2 à Lyon pour analyser et résoudre des incidents complexes, installer des matériels et gérer le parc informatique. Le candidat idéal a une expérience significative en proximité N2, une bonne présentation et des compétences en Microsoft 365. Une expérience dans le secteur du luxe est un atout. Un anglais de niveau B1/B2 est requis.

Qualifications

• Expérience significative en proximité N2.
• Une première expérience dans le secteur du luxe est appréciable.
• Maîtrise des environnements poste de travail utilisateurs.
• Posture professionnelle irréprochable, très bonne présentation.
• Anglais niveau B1/B2, écrit et oral.

Responsabilités

• Analyser et résoudre des incidents complexes.
• Installer et configurer des matériels utilisateurs.
• Déployer des postes informatiques et tenir les rapports.
• Gérer le parc informatique.
• Alimenter la base de connaissances.

Connaissances

Analyse et diagnostic des incidents complexes

Installation et configuration de matériel

Gestion de parc informatique

Rédaction de documentation

Compétences en Microsoft 365

Compétences en Mac OS X et IOS

Compétences en Android

Anglais écrit et oral (B1/B2)

Description du poste

Description du poste :

🌍SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

💡L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

✅Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

🤝SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 500 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'EUR en France au 31 / 03 / 2025.

Mission :

• Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes via l'outil de ticketing
• Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non
• Assurer le déploiement des postes informatique, renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outil de planification…)
• Assurer la gestion du parc informatique
• Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger ou mettre à jour les procédures…)

➡️ Environnement technique : PC et laptops Windows, technologie Microsoft 365, Mac OS X et IOS (iPhone iPad), Android, salles de réunion Teams

Profil recherché :

• Avoir une expérience significative en proximité N2
• Une première expérience dans le secteur du luxe est appréciable
• Maitrise des environnements poste de travail utilisateurs
• Avoir une posture professionnel irréprochable, une très bonne présentation vestimentaire et orale
• Anglais niveau B1 / B2, écrit et oral