Technicien de Proximité Anglais - Secteur Luxe Paris H / F

Experis France; Levallois-Perret; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services en technologie recherche un Technicien de Proximité pour un environnement luxe à Paris. Vous serez responsable du support aux utilisateurs, en assurant la gestion des incidents matériels et logiciels. Une excellente présentation et des compétences en communication sont essentielles. Requiert une expérience préalable et la maîtrise de Windows 10 et d'un bon niveau d'anglais.

Qualifications

• Expérience réussie en tant que Technicien de proximité, idéalement dans un environnement haut de gamme.
• Anglais minimum B2 nécessaire pour échanger avec des interlocuteurs internationaux.
• Bonnes bases en réseaux et environnements mobiles (iOS/Android).

Responsabilités

• Assurer l'assistance de proximité auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Gérer l'installation et la configuration des équipements.

Connaissances

Sens du service

Courtoisie

Patience

Adaptabilité

Réactivité

Outils

Windows 10

Office 365

Outils collaboratifs

Description du poste

Technicien de Proximité anglais - Secteur Luxe PARIS (H / F) - Paris

Paris - CDI - Disponibilité immédiate

Contexte du poste

Dans le cadre d'un environnement exigeant et prestigieux du secteur du luxe, nous recherchons un Technicien de proximité disposant d'une excellente présentation et de solides compétences relationnelles. Vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs et veillerez à garantir un service de support de qualité irréprochable.

Vos missions principales

• Assurer l'assistance de proximité auprès des utilisateurs sur les postes de travail, périphériques et outils collaboratifs.
• Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de niveau 1 et 2.
• Gérer l'installation, la configuration et la mise à jour des postes et équipements.
• Garantir le respect des procédures et la sécurité des données.
• Collaborer avec les équipes techniques pour l'escalade et le suivi des incidents complexes.
• Participer activement à l'amélioration continue du service et à la satisfaction des utilisateurs.

Profil recherché

• Expérience réussie en tant que Technicien de proximité, idéalement dans un environnement haut de gamme ou exigeant.
• Soft skills irréprochables : sens du service, courtoisie, patience, adaptabilité, réactivité.
• Maîtrise des environnements Windows 10 / 11, Office 365 et outils collaboratifs.
• Bonnes bases en réseaux et environnements mobiles (iOS / Android).
• Anglais minimum B2 (capacité à échanger avec des interlocuteurs internationaux).