technicien de Proximité

Réservoir Jobs; Amiens; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un(e) technicien de proximité N1 SAP pour un poste en CDI à Amiens. Dans ce rôle, vous assurerez le support aux utilisateurs sur SAP, résoudrez les incidents et participerez aux évolutions. Les candidates doivent avoir une expérience impérative en support SAP et un Bac à Bac +2 en informatique. Ce poste nécessite aussi de bonnes compétences en communication et en pédagogie.

Qualifications

• Expérience en support SAP impérative.
• Anglais professionnel apprécié.

Responsabilités

• Assurer le support N1 sur SAP.
• Analyser et résoudre des incidents.
• Assister et former les utilisateurs.
• Documenter les procédures et guides.
• Participer aux tests et projets d’évolution.
• Suivre les SLA et la qualité des données.

Connaissances

Connaissance des modules SAP

Analyse et synthèse

Communication et pédagogie

Rigueur et sens du service

Travail en équipe

Formation

Bac à Bac +2 en informatique/SI

Outils

Outils de ticketing (ServiceNow, EZV…)

Description du poste

Nous recherchons pour un client un(e) technicien de Proximité N1 SAP h/f pour un poste en CDI situé à proximité de Amiens (80).

Overview

Mission – Assurer le support aux utilisateurs sur SAP, résoudre les incidents, accompagner les évolutions et garantir la qualité des services.

Responsibilities

• Support N1 sur SAP
• Analyse et résolution d’incidents
• Assistance et formation utilisateurs
• Documentation (procédures, guides)
• Participation aux tests et projets d’évolution
• Suivi des SLA et qualité des données

Compétences requises

• Connaissance des modules SAP
• Processus métiers associés
• Outils de ticketing (ServiceNow, EZV…)
• Paramétrage de base SAP (selon profil)

Compétences transverses

• Analyse et synthèse
• Communication et pédagogie
• Rigueur et sens du service
• Travail en équipe

Profil

• Bac à Bac +2 en informatique/SI
• Expérience en support SAP impérative
• Anglais professionnel apprécié

Vous êtes autonome et bon sens pédagogique

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