Technicien de planification (H/F)

Domino RH; Entrelacs; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un service de réparation spécialisé en France, recherche un technicien de planification (H/F) pour gérer les interventions et le suivi des clients. Les responsabilités incluent la planification des interventions de techniciens, le traitement des réclamations, et la gestion des dossiers clients. Le taux horaire est selon le profil et la disponibilité est immédiate.

Qualifications

• Expérience dans le domaine du service client.
• Compétences en planification et gestion des interventions.
• Capacité à gérer des réclamations clients.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels d'assurés.
• Planifier les interventions de nos techniciens.
• Assurer le suivi et la coordination des interventions.
• Gérer les réclamations clients après les interventions.
• Suivre et traiter les demandes de prestations.

Description du poste

Notre client spécialisé dans la réparation des sinistres, la recherche de fuite et l'hygiène de l'air est à la recherche d'un technicien de planification - (H/F).

• Réceptionner et traiter les appels d'assurés
• Planifier les interventions de nos techniciens sur l'ensemble des département couverts par l'agence concernée
• Assurer le suivi, la coordination et contrôler la qualité de réalisation des interventions
• Gérer les réclamation clients après des interventions
• Créer, gérer et contrôler les dossiers clients
• Suivre et traiter les demandes de prestations via les portails
• Réaliser les devis
• Réaliser la facturation des interventions
• Suivi de la sous-traitance
• Suivre le pointage des salariés, commandes et gestion des stocks

Taux horaire : Selon profil

Disponibilité : Dès que possible