Technicien de maintenance non-sédentaire (H/F)

France Travail; Béthemont-la-Forêt; À distance; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseils en systèmes informatiques recherche un technicien de maintenance non-sédentaire. Vous serez en contact permanent avec la clientèle pour résoudre des problèmes techniques, former et installer des matériels. Exigences : maîtrise du français et bonnes compétences en informatique. Salaire démarrant à 2000 € brut.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français (oral + écrit).
• Compétences techniques informatiques et Internet réelles.
• Connaissances solides de la langue anglaise.

Responsabilités

• Résolution de problèmes techniques par téléphone.
• Installations de logiciels et matériels chez les clients.
• Formation des clients aux matériels et logiciels.

Connaissances

Rigueur dans le travail

Bonne pédagogie

Capacité à écouter

Autonomie

Capacité à s'organiser

Connaissances solides de l'informatique

Maîtrise du français

Formation

Permis B

Description du poste

Offre n° 198PVGZ - Technicien de maintenance non-sédentaire (H/F)

Le technicien de maintenance représente la relation technique de la société avec nos clients (installation, formation, hot-line, dépannage, saisie des informations). Poste dans le Val d'Oise, déplacements réguliers dans toute la France et, un peu, au delà. - Finalité du poste - En contact permanent avec la clientèle pour résoudre ses problèmes, le technicien de maintenance aide également à l'évolution de nos produits en effectuant des tests de ces applications et en remontant les informations sur les problèmes récurrents des clients au service développement et au gérant. Il est amené à réaliser les formations et les installations de matériels puis intervient par téléphone pour la résolution des problèmes d'utilisation chez nos clients. Cette activité s'étend à des matériels et logiciels achetés et revendus par notre société. Gérer les appels entrants et la relation technique avec les clients, dans son ensemble. Travail collaboratif permanent au sein du groupe.

Activités

• Support téléphonique : Résolution de problèmes techniques par téléphone, avec ou sans intervention distante.
• Résolution de problèmes sur le matériel vendu par IS et/ou sur les données de clients.
• Implication dans le suivi des problèmes clients traités par les autres techniciens.
• Tests sur les logiciels édités et ceux commercialisés par la société.

Technique

• Déplacements chez les clients.
• Installations de logiciels et de matériels chez les clients.
• Formation aux matériels et logiciels que nous commercialisons.
• Entretien de machines et de bases de données.
• Test de logiciels et de versions.
• Extraction de données.

Technico-commercial

• Relation clients, présentation d'évolutions des logiciels et de nouveaux logiciels ou matériels.
• Assistance interne, aide à la préparation des congrès, participation sur les stands lors des congrès.

Administratif

• Remplir entièrement les fiches d'interventions/prestations en français et de manière détaillée.
• Faire signer les documents contractuels lors des installations.
• Respecter toutes les procédures internes.

Profil du candidat

• Rigueur dans le travail, capacité à s'organiser et à être autonome.
• Bonne pédagogie (et donc bonne pratique du français oral).
• Réel sens de l'écoute, patience et persévérance.
• Relations hiérarchiques : avec le responsable du groupe Support, avec le gérant de la société et son associée (responsable du groupe Développement).
• Extérieures : Clients, Service technique des sociétés pour la gestion des garanties et aide dans les problèmes de systèmes (3Shape, Opsyse, Terra, Dell, Xerox, HP, Apple, ...).

Profil recherché

• Compétences techniques informatiques et Internet réelles.
• Envie d'apprendre en permanence (notre activité évolue sans cesse).
• Capacité réelle à s'intégrer dans un petit groupe.
• Excellente présentation.
• Permis B et parfaite maîtrise de la langue française (oral + écrit).
• Connaissances solides de la langue anglaise.
• Travail du lundi au vendredi de 9h à 18h hors déplacements, quelques extras lors de congrès majeurs (1 à 2 fois par an), le samedi et/ou le dimanche.

Conditions

• Salaire proposé : Démarrage : 2.000 € brut – A 6 mois : 2.300 € brut.
• Le lieu de travail est très mal desservi par les transports en commun - moyen de locomotion indispensable.
• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35H/semaine

Déplacements: Fréquents. Zone nationale.

Éléments complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques