Technicien de Chantier / SAV

Lapeyre; La Rochelle; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l’équipement de la maison recherche un superviseur d'installation en Nouvelle-Aquitaine. Le candidat idéal doit posséder une expertise technique et une expérience en gestion de chantiers, tout en étant capable de garantir la satisfaction des clients. Vous serez responsable de la supervision des partenaires d'installation et de la gestion des services après-vente. Ce poste implique également des conseils techniques aux clients et des réparations des produits. Des possibilités d'évolution en management sont offertes.

Prestations

Parcours d'intégration avec formations

Possibilités d'évolution vers des postes en management

Qualifications

• Expérience réussie en conduite de chantier de second œuvre.
• Capacité à analyser des situations et effectuer des diagnostics techniques.
• Compétences en conseil technique et en service clients.

Responsabilités

• Superviser et évaluer les partenaires installation pour garantir la satisfaction des clients.
• Gérer le SAV Installation et résoudre les litiges.
• Conseiller les clients sur les aspects techniques des produits.

Connaissances

Expertise technique produits

Gestion de chantier

Sens du service clients

Esprit d'équipe

Description du poste

Description de l'entreprise

LAPEYRE, est le spécialiste de l’équipement et de l’aménagement durable de la maison auprès des particuliers et des artisans. Il propose une qualité et une diversité de gammes innovantes et attractives en Aménagements, Bains, Cuisines, Menuiseries et Sols.

Qui sommes-nous ?

A travers son réseau composé de 130 magasins répartis sur l’ensemble de la France et des Dom-Tom, LAPEYRE apporte une proximité et une expertise au plus proche des attentes de ses clients.

Description du poste

Quels enjeux ?

Rattaché au Responsable du Magasin, vous organisez et supervisez les chantiers installation à domicile chez nos clients, de la prise en charge du devis jusqu’à la bonne fin des travaux.

Votre mission en quelques mots :

• Vous supervisez, animez et évaluez les partenaires installation afin de garantir un niveau d’excellence et la satisfaction des clients.
• Vous supervisez la gestion du SAV Installation et les éventuels litiges en vous appuyant sur poseurs et sur les techniciens SAV.
• Vous vous déplacez chez nos clients et grâce à votre expertise, vous analysez la situation et effectuez un diagnostic technique.
• Vous conseillez les clients sur les aspects techniques ou fonctionnels des produits et apportez une solution technique dans le cadre des garanties liées aux produits et à leur mise en œuvre ou hors garantie, proposer une prestation payante adaptée.
• Vous effectuez les réparations et les mises en conformité des produits.
• Vous êtes aussi garant du respect des règles de sécurité sur les chantiers.

Quelle équipe pour vous accompagner ?

Vous intégrerez l'équipe du magasin et serez amenés à travailler en transverse avec les autres services ainsi que les partenaires poseurs et Techniciens SAV.

Qualifications

Votre profil :

Vous bénéficiez d'une expertise technique produits et d’une première expérience réussie en conduite de chantier de second œuvre.

Votre expertise technique produits, votre fibre commerciale, votre sens du contact et du service clients, votre rigueur et votre dynamisme, alliés à un fort esprit d'équipe sont vos principaux atouts pour atteindre vos objectifs et pour évoluer au sein de l’enseigne.

Informations supplémentaires

Un parcours d’intégration

incluant des formations qui vous permettra de maîtriser rapidement votre fonction et de développer ainsi vos compétences.

Des possibilités d’évolutions chez Lapeyre

vers des postes en management ou vers des fonctions transversales.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, rejoignez nos équipes pour vivre cette belle aventure.