Technicien d'intervention clientèle

SPL SOCIETE DES EAUX DU NIORTAIS; Niort; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'eau et d'assainissement recherche un Technicien d'intervention clientèle. Vous serez responsable de l'entretien et du remplacement des compteurs d'eau sur le terrain, tout en maintenant des relations professionnelles avec les usagers. Ce poste requiert une bonne connaissance des réseaux d'eau potable et des compétences en outils informatiques, avec un temps de travail de 38h par semaine et des astreintes possibles. Rejoignez-nous pour une expérience enrichissante !

Prestations

Temps de travail hebdomadaire de 38h avec RTT

Rythme de travail en journée du lundi au vendredi

Qualifications

• 2 ans d'expérience souhaitée dans un rôle similaire.
• Capacité à travailler en autonomie tout en aimant le travail en équipe.
• Sens du service client et bonnes qualités relationnelles.

Responsabilités

• Effectuer des interventions pour remplacer et entretenir les compteurs d'eau.
• Assurer la relève de compteurs et le suivi administratif.
• Maintenir une relation de confiance avec les usagers.
• Saisir des données et comptes-rendus sur des outils informatiques.

Connaissances

Connaissances des réseaux d'eau potable

Interprétation des plans de réseau

Utilisation des outils informatiques

Communication avec les usagers

Formation

CAP, BEP ou équivalent en Traitement d'eau ou Bac pro

Outils

Outils informatiques

Téléphonie professionnelle

Description du poste

Le poste de Technicien d'intervention clientèle (H/F)

38H/semaine

Travail en journée... Afin de renforcer notre équipe, nous recrutons un Technicien d'intervention clientèle, poste à pourvoir dès que possible.

Sous l'encadrement du coordinateur relève, vous serez en charge de :

• Effectuer les interventions auprès des abonnés en remplaçant, installant ou entretenant les compteurs d'eau (classiques ou radio relève) de différents diamètres selon le planning
• Assurer la relève de tout type de compteurs selon les fréquences et le secteur désigné
• Assurer le suivi administratif de la tournée de relève
• Maintenir une relation de confiance avec les usagers, les informer de toute anomalie liée à leur consommation/ installation
• Saisir les données et comptes-rendus de visite sur les outils informatiques portables
• Effectuer différentes enquêtes terrain liées à la clientèle
• Remonter les anomalies rencontrées sur les outils et procédures
• Assurer par rotation pour les interventions clientèle les permanences d'ouvertures et de fermetures du service ainsi que la plage liée à la pause méridienne
• Participer à l'astreinte

Compétences techniques : Vous disposez de bonnes connaissances des réseaux d'eau potable et des principes de plomberie. Vous savez lire et interpréter des plans de réseau et comprenez le fonctionnement global d'un réseau. À l'aise sur le terrain, vous maîtrisez également l'utilisation des outils informatiques et de la téléphonie professionnelle.

Savoir-être : Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous faites preuve d'autonomie tout en appréciant le travail en équipe. Votre sens du service client et vos qualités relationnelles vous permettent d'intervenir avec professionnalisme auprès des usagers et de vous adapter à des situations variées.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Rythme de travail en journée du lundi au vendredi (horaires variables)
• Temps de travail hebdomadaire de 38h donnant droit à des RTT

Contraintes du poste :

• Astreintes
• Conditions météorologiques
• Déplacements quotidiens (territoire de la SPL SEN)

Vous vous reconnaissez dans cette description et vous avez envie de rejoindre nos équipes ? Rejoignez nous et participez activement à une entreprise d'eau et d'assainissement responsable et durable, au cœur du territoire niortais.

Le profil recherché

Expérience souhaitée : 2 An(s)

CAP, BEP et équivalents Traitement eau ou bac prof Souhaité

Permis :

• B - Véhicule léger exigé