Technicien d'Atelier

KARL STORZ SE & Co. KG; Guyancourt; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le matériel médical en Île-de-France recherche un Technicien d'Atelier pour réaliser des actes de diagnostic et de réparation. Le candidat idéal doit avoir une formation technique biomédicale et des compétences en gestion de la relation client. Le rôle implique également d'assurer la hotline du service après-vente et de travailler en équipe pour proposer des solutions techniques. Des journées de vacances (25 jours/an) sont offertes.

Prestations

Jours de vacances (25 jours/an)

Qualifications

• Formation supérieure bac +2 à bac +3 à dominante technique biomédicale.
• Capacité à travailler dans des délais précis et à gérer les priorités.
• Esprit d’équipe et sens du service client.

Responsabilités

• Réaliser des actes techniques de diagnostic et de réparation.
• Diagnostiquer les dispositifs et réparer selon les procédures.
• Assurer la hotline du SAV durant les heures d’ouverture.

Connaissances

Maîtrise des actes techniques

Planification et gestion des priorités

Gestion de la relation client

Identification et diagnostic des dysfonctionnements

Formation

Formation bac +2 à bac +3 technique biomédicale

Description du poste

Technicien d'Atelier

• Réaliser des actes techniques de diagnostic et de réparation dans un délai défini
• Diagnostiquer le dispositif client et le matériel interne selon les fiches du fabricant dans un temps imparti.
• Réparer les dispositifs suivant les procédures du fabricant
• Expertise et support technique
• Répondre aux problèmes et questions techniques
• Proposer et mettre en place des actions correctives
• Monter et contrôler les colonnes neuves avant livraison
• Assurer la hotline du SAV (Boîte email et téléphone) durant les heures d’ouverture du Service
• Informer les clients et les services internes concernés à l’aide de l’outil interne sur les pannes diagnostiquées et sur le suivi des dossiers
• Informer les clients à l'utilisation du matériel / Transmettre ses connaissances aux nouveaux collaborateurs
• Organiser les envois et retours des appareils envoyés à l'extérieur (fournisseurs)
• Formaliser les rapports d'intervention et de diagnostic

Votre profil :

• Formation supérieure bac +2 à bac +3 à dominante technique biomédicale (Dispositifs médicaux, optique, microtechnique, électrotechnique).
• Maîtriser des actes techniques
• Planifier et gérer les priorités
• Travailler dans des délais précis
• Gérer la relation client
• Identifier et diagnostiquer les dysfonctionnements
• Respecter les règles, les procédures et modes opératoires
• Collaborer à toutes les actions du Service
• Proposer des solutions
• Sens du service client
• Esprit d’équipe
• Curiosité et engagement
• Vacation days (25 days /year)