Technicien d'assistance automates (H/F)

Avem; Albi; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le secteur des équipements recherche un assistant technique pour assister les clients sur les automates bancaires. Vous intégrerez une équipe dynamique à Albi et bénéficierez d'un cadre de travail flexible avec possibilité de télétravail après 4 mois d'ancienneté. Un excellent relationnel et des compétences techniques sont essentiels pour réussir dans ce poste.

Prestations

Prime variable

Télétravail possible

Chèques déjeuner

Prise en charge transport

Comité d'entreprise

Qualifications

• Bonne humeur communicative et énergie positive.
• Appétence pour les nouvelles technologies.
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe.

Responsabilités

• Assister techniquement les clients sur les automates bancaires.
• Effectuer des installations et déclencher des interventions.
• Former les utilisateurs si nécessaire.
• Gérer les mails et suivre les dossiers.

Connaissances

Relationnel

Résolution de problèmes techniques

Adaptabilité aux nouvelles technologies

Rigueur

Travail en équipe

Aisance avec les outils informatiques

Description du poste

Overview

09 septembre Tarn, Albi CDD de 2000EUR à 2500EUR par MOIS + TR, 70% transport, CE

Bienvenue chez AVEM !!

Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant? AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.

En résumé intégrer AVEM c'est:  Être ensemble, Être utile chaque jour, Être engagé pour la satisfaction client, Être acteur de son développement professionnel.

Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne. AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute forme de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances.

Vous êtes r attaché(e) à un manager de notre plateforme téléphonique spécialisée dans les automates bancaires, vous intégrez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs. Après une formation interne à nos outils et nos méthodes de travail, vous assurez :

• L'assistance technique téléphonique des automates bancaires auprès de nos clients en appels entrants et sortants
• Réaliser à distance des installations ou déclencher des demandes d'interventions
• Apporter un conseil technique aux clients
• Former les utilisateurs si nécessaire
• Transférer l'appel vers le niveau d'assistance supérieur si nécessaire
• La télésurveillance des automates bancaires
• Le traitement et le suivi des dossiers selon les processus définis
• Prendre en charge des dossiers complexes et/ou sensibles
• Suivre et renseigner les actions réalisées sur les outils dédiés
• Gestion des mails

Et vous...

Nous recherchons avant tout une personnalité ! Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste:

• Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté!
• Vous aimez solutionner des problèmes techniques
• Une appétence pour les nouvelles technologies
• Vous êtes au fait des nouvelles technologies et vous savez vous adapter à différents logiciels
• On vous dit rigoureux et réactif
• Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
• Vous êtes particulièrement à l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !

Convaincu qu'on parle de vous ? Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil :

Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe!

https://www.avem-groupe.com/nous-rejoindre/

Pour encore plus d'informations:

• Linkedin: AVEM (Groupe)
• TikTok: avem.groupe
• Site internet: http://www.avem-groupe.com/

Démarragedès que possible. Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée!

Vous bénéficiez d'avantages : prime variable, télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté, chèques déjeuner d'une valeur de 10EUR (dont 6EUR de part patronale), accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), dispositif de mobilité douce, compte épargne temps, comité d'entreprise

Spécificités: station assise continue

Horaires :

Planning hebdomadaire de 35 heures réparties sur 4 jours et demi, du lundi au samedi, entre 7h30 et 18h30. Les horaires peuvent varier d'une semaine à l'autre.

À partir de 4 mois d'ancienneté :

Des horaires élargis peuvent être proposés (prise de poste dès 6h30 ou fin de journée jusqu'à 19h30). Une participation aux astreintes du dimanche (à raison de 4 dimanches par an) et les jours fériés est également possible.