Tech support proximité N2 (H/F)

SCC France; Le Havre; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique recrute un technicien pour installer et configurer du matériel dans un environnement industriel. Le candidat doit avoir au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire et maîtriser Windows, Office et Service Now. Un bon niveau d'anglais est indispensable. Des déplacements sur le site de Rouen sont prévus. Contrat de 3 ans à partir d'octobre.

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
• Orthographe impeccable.
• Sens du service client très développé.

Responsabilités

• Installer et configurer du matériel utilisateur.
• Analyser et résoudre des incidents.
• Participer à l'installation d'équipements infra.

Connaissances

W10,11

Office 365

Service Now

Outils de restauration VEEAM

Apple

Expérience industrielle

Anglais courant

Description du poste

Overview

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise: l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.

Poste / Missions

• Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non (matériel téléphonie, réseau bureautique, pc et moyen d'impression)
• Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non
• Analyser, diagnostiquer et résoudre des demandes à partir de procédures existantes ou non
• Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes
• Participer à l'installation et la configuration d'équipements infra (serveurs, réseaux, stockage…) à partir de procédures existantes
• Le/la technicien(ne) agira dans un environnement industriel
• Tech N2 expérimenté
• Anglais courant indispensable
• Présentation des candidats à compter de la première semaine d'Octobre
• Démarrage idéalement sur octobre mais novembre ok
• Durée 3 ans
• Déplacements à prévoir sur le site Lubrizol de Rouen
• Pas d'appels à gérer, que de la proximité

Profil recherché

• Compétences Techniques
• W10,11
• Office 365
• Service Now
• Outils de restauration VEEAM
• Apple
• Expérience industrielle
• Orthographe impeccable
• Sens du service client très développé
• Expérience d\'au moins 3 ans sur un poste similaire
• Anglais courant indispensable
• Durée 3 ans
• Déplacements à prévoir sur le site de Rouen occasionnellement
• Pas d'appels à gérer, que de la proximité