Support Informatique et Test Logiciel

LECLERC LE POIRE SUR VIE; Toulouse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de vente au détail recherche un(e) responsable support informatique à Toulouse. Vous aurez pour mission de conseiller les équipes de vente sur l'utilisation des logiciels et des périphériques. Vous serez également impliqué dans les tests des nouvelles versions de logiciels et la mise à jour de la documentation utilisateur. Le poste est de 35 heures par semaine avec un salaire brut de 1 973,00 EUR par mois.

Qualifications

• Être l'interlocuteur(trice) principal(e) des équipes de vente concernant les outils informatiques.
• Assister les utilisateurs pour le matériel et les logiciels.

Responsabilités

• Conseiller sur l'utilisation du logiciel de gestion commerciale.
• Analyser les demandes et problèmes des utilisateurs.
• Participer aux tests des nouvelles versions des logiciels.

Connaissances

Conseil sur l'utilisation des logiciels

Diagnostic matériel

Tests logiciels

Outils

Logiciel de gestion commerciale

Périphériques informatiques

Description du poste

Description

Au sein d'une équipe informatique à taille humaine (20 personnes), vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes de vente pour toutes les questions liées à l'outil informatique.

Vous assisterez l'ensemble des utilisateurs sur l'utilisation de notre matériel et de nos logiciels.

Vos Principales Responsabilités

• Support logiciel : Vous conseillez les équipes de vente sur l'utilisation de notre logiciel de gestion commerciale. Vous analysez leurs demandes et problèmes, tracez la demande dans une fiche d'appel et rédigez des fiches d'anomalies pour relayer les informations aux équipes de développement et assurer un suivi efficace.
• Support matériel : vous conseillez également les équipes de vente sur l'utilisation des périphériques (imprimantes, écrans, douchettes, étiqueteuses, tablettes...). En cas de dysfonctionnement, vous réalisez un premier diagnostic et, si nécessaire, vous coordonnez une intervention sur site avec l'équipe de maintenance.

Votre rôle s'étend à deux missions complémentaires :

• Tests logiciels : Vous participez aux tests des nouvelles versions de nos logiciels afin d'assurer leur bon fonctionnement avant leur mise en production.
• Documentation : Vous mettez à jour régulièrement la documentation utilisateur.

Salaire brut proposé : 1 973,00 EUR par mois

Contrat de 35h / semaine