Support

Samsic Groupe; Lesquin; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) Assistant(e) d'exploitation pour assurer la relation clientèle et suivre la satisfaction des clients. Vous aurez pour mission d'animer les agents sur site, de gérer la facturation et d'organiser les formations. Le candidat idéal doit être polyvalent, rigoureux et à l’aise avec les outils informatiques, en particulier Microsoft Office. Ce poste est basé à Lesquin, Hauts-de-France.

Qualifications

• Formation BAC + 2/3 dans un secteur pertinent comme logistique ou services.
• Première expérience dans un environnement de production ou d'exploitation.
• Maîtrise des outils informatiques, particulièrement Microsoft Office.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction client et la relation clientèle.
• Animer les agents sur site selon les réglementations.
• Gérer la facturation et la rentabilité par rapport aux heures prestées.
• Organiser et planifier les formations pertinentes pour les agents.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Polyvalence

Qualités relationnelles

Formation

BAC + 2 / 3

Outils

Microsoft Office (Word, Excel)

Description du poste

EXPLOITATION

Mission

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre professionnalismeet vos qualités relationnelles ?

Habitué(e) des missions administratives, vous maîtrisez parfaitement les logiciels bureautiques?

Vous êtes une personne organisée, polyvalente et vous disposez d’excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles ?

Si «oui» alors devenez Assistant(e) d'exploitation au sein du Groupe SAMSIC!

Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable d'exploitation et placé(e) au cœur de notre agence, vos missions sont les suivantes :

• Garant de la relation clientèle et de la satisfaction Client
• Animation des Agents sur sites dans le respect de la réglementation et de la Convention collective en vigueur
• Gestion des variables, gestion des prestations ponctuelles, et des commandes supplémentaires
• Suivi des compteurs individuels en application de notre accord de modulation du temps de travail
• Garant de la facturation par rapport aux heures prestées, et de la rentabilité
• Participation aux astreintes
• Organisation et planification des formations
• La liste des missions n'est pas exhaustive, elle se peaufinera en fonction des candidats et du contexte de l'agence.

Profil

• De formation BAC + 2 / 3 vous avez une première expérience idéalement acquise dans le secteur des services (ou transposable, logistique, grande distribution, restauration rapide ou industrie).
• Pour cette mission très pratico-pratique, vous êtes à l'aise avec les environnements de production ou d'exploitation où l'exposition avec les salariés est forte.
• Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et maîtrisez parfaitement l'environnement Office (Word, Excel, ...).