Superviseur recouvrement et contentieux (H/F)

COMEARTH; Orsay; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de la relation client recherche un superviseur recouvrement et contentieux à Orsay. Vous serez responsable de piloter les indicateurs de performance, d'encadrer une équipe et de garantir l'efficacité du service. Le poste nécessite 3 ans d'expérience en recouvrement contentieux et une maîtrise des procédures juridiques. CDI proposé avec prise de poste le 03/11/2025.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en recouvrement contentieux ou supervision d'équipe.
• Maîtrise du cadre juridique des procédures collectives requise.
• Capacité à gérer des flux de dossiers élevés.

Responsabilités

• Piloter les indicateurs clés de performance du service.
• Assurer un reporting structuré et fiable.
• Encadrer et motiver l'équipe de recouvrement.

Connaissances

Leadership

Rigueur administrative

Esprit analytique

Communication écrite et orale

Capacité à travailler sous pression

Formation

Bac +3/+5 en gestion, finance, droit

Outils

Pack Office

Description du poste

Overview

Offre n° 198KBCP
Superviseur recouvrement et contentieux (H/F)

Nous renforçons notre équipe pour un acteur majeur de la mobilité et de la location multimarques d'entreprise, reconnu pour son exigence et son excellence opérationnelle et recherchons un manager expérimenté. Poste basé à Orsay (91400, Essonne) à 3 minutes à pied de la gare RER B Orsay-Ville. CDI. Prise de poste le 03/11/2025.

Responsabilités

• Piloter les indicateurs clés : taux de recouvrement, provisions, soldes clients, encours à risque.
• Analyser les impayés et identifier les leviers d'amélioration.
• Gérer les remontées et les échanges avec les directions opérationnelles du client.
• Assurer un reporting fiable, structuré et argumenté.
• Encadrer, motiver et accompagner deux équipes : recouvrement amiable et contentieux.
• Superviser la montée en compétences (briefs, accompagnement individuel, partage de bonnes pratiques).
• Organiser le travail, structurer les priorités, veiller au respect des procédures internes et des échéances clients.
• Assurer le lien avec les services supports (comptabilité, juridique).
• Suivre les procédures collectives en lien avec les avocats et les mandataires judiciaires.
• Garantir la bonne application des règles juridiques en matière de recouvrement (mise en demeure, résiliation, déclaration de créance).
• Préparer les dossiers à forts enjeux juridiques et financiers et être garant(e) de la qualité documentaire et de la rigueur administrative.

Profil recherché

• Bac +3/+5 en gestion, finance, droit ou équivalent.
• Expérience confirmée (min. 3 ans) en recouvrement contentieux et/ou supervision d'équipe recouvrement.
• Maîtrise du cadre juridique lié aux procédures collectives (RJ, LJ, plan de sauvegarde, etc.).
• Capacité à travailler sous pression, à gérer des flux de dossiers élevés et des enjeux clients sensibles.
• Leadership affirmé : savoir fédérer, trancher, accompagner.
• Rigueur administrative, esprit analytique et sens du résultat.
• Diplomatie, fermeté et excellente communication écrite et orale.
• Maîtrise du Pack Office, notamment Excel et Word (reporting, tableaux croisés, etc.).

Compétences

• Etablir des rapports d'activité détaillés (indispensable).
• Évaluer régulièrement les compétences de l'équipe de recouvrement (indispensable).
• Mettre en place des indicateurs de performance pour les processus de qualité (indispensable).
• Procédures judiciaires (indispensable).
• Proposer des améliorations pour augmenter l'efficacité du service (indispensable).
• Superviser les procédures de recouvrement de créances (indispensable).
• Traiter des dossiers de contentieux (indispensable).
• Appliquer un cadre juridique ou réglementaire.
• Apporter des conseils sur des procédures de résolution de litiges.
• Défendre les intérêts d'une entreprise lors d'opérations financières et juridiques.
• Gestion juridique des contentieux.
• Techniques de persuasion.

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Faire preuve de leadership.
• Faire preuve de rigueur et de précision.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Employeur

COMEARTH, spécialiste dans la gestion de la relation client et de télé-services à valeur ajoutée.

Autres informations

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