Superviseur de centres

Ups; Fléville-devant-Nancy; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport international recherche un Superviseur Responsable de centre qui animera son équipe et assurera le bon fonctionnement d'un centre. Le candidat doit avoir un Bac +3 minimum et posséder des connaissances en logistique, ainsi qu'une expérience en management d'équipes. Le poste est à pourvoir sous contrat CDI avec des journées de travail du lundi au vendredi. Un bon niveau d'anglais est requis. Ce rôle est une occasion précieuse de développement professionnel dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Bac +3 minimum exigé.
• Connaissances en logistique ou transport de marchandises.
• Expérience de 2 ans dans le management des équipes.

Responsabilités

• Manager et dynamiser les équipes autour de la stratégie.
• Garantir le bon fonctionnement du centre.
• Superviser la relation client et assurer le niveau de qualité.

Connaissances

Management des équipes

Connaissances en logistique ou transport

Bonnes connaissances du Pack-Office

Anglais opérationnel courant

Sens de la communication

Esprit vif

Sens de l'écoute

Réactivité

Formation

Bac +3 minimum

Outils

Pack-Office

Description du poste

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Fiche de poste

Le Superviseur Responsable de centre coordonne, anime et dirige l’ensemble de son équipe. Il est garant de l’organisation et du bon fonctionnement d’un centre.

Ces missions s’exercent conformément aux modes opératoires, démarches Qualité et valeurs de l’entreprise.

Missions Principales du Poste

Management

• Manager et dynamiser ses équipes autour de la stratégie développée
• Evaluer et former régulièrement ses équipes
• Organiser, coordonner et contrôler l’activité de ses collaborateurs, tout en optimisant les ressources humaines et matérielles
• Collaborer avec les équipes des opérations package en respectant les activités et les couts
• Assurer une communication régulière auprès des équipes et diffuser les informations de l’entreprise (Process et Stratégie)
• Répondre aux différentes problématiques des Team Leader
• Assurer les relations avec les Instances Représentatives du Personnel
• Animer et fédérer ses équipes

Opérationnel

• Participer, avec sa hiérarchie, aux lancements des nouvelles activités
• S’assurer du respect de la réglementation et du bon fonctionnement du centre
• Analyser les cahiers des charges et faire exécuter les prestations par les Responsables Opérationnels et/ou Responsable d’Exploitation, de manière à respecter les exigences clients
• Garantir le bon déroulement de l’activité en planifiant les contrôles et les faisant exécuter
• Participer au bon déroulement des audits internes, dresser puis suivre les plans d’actions qui en découlent

Gestion budgétaire

• Gérer, contrôler et maîtriser le budget
• S’assurer de la bonne productivité du centre
• Détecter les écarts par rapport aux objectifs fixés et corriger les déviations
• Etre garant de la validation des factures liées à l’activité dont il a la charge

Relation client

• Superviser la relation client en collaboration avec les services commerciaux et les équipes techniques, afin d’assurer le niveau de qualité des prestations
• Valider ou définir les axes d’amélioration des prestations
• Communiquer à sa hiérarchie toute information d’ordre commercial, économique ou concurrentiel pouvant orienter l’action commerciale

Reporting

• Construire et assurer le suivi des tableaux de bord liés à son activité
• Reporter de manière régulière auprès de son responsable hiérarchique
• Suivre les reporting des Team Leader
• S’assurer que l’ensemble des reportings soient réalisés en temps et en heure
• Signaler à sa hiérarchie tout dysfonctionnement et communiquer auprès de son équipe sur les actions correctives
• Suivre, rendre compte de tout dysfonctionnement et mettre en place les actions correctives

Profil du candidat recherché

• Bac +3 minimum
• Connaissances en logistique ou en transport de marchandises
• Management des équipes
• Maitrise de l’environnement informatique interne
• Bonnes connaissances du Pack-Office
• Anglais opérationnel courant
• Expérience de 2 ans dans le management des équipes
• Sens de la communication
• Esprit vif
• Sens de l’écoute
• Réactivité

Informations utiles

• CDI
• Forfait Jour
• Emploi de Jour
• Jours travaillés Lundi au Vendredi

Employee Type: Permanent

UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.