Superviseur d'équipe support IT / Production Supervisor - Anglais courant H / F

Helpline; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Paris recherche un Superviser de production pour planifier et coordonner les équipes. Vous devez posséder une expérience similaire, avec de bonnes compétences en communication et en management. Les avantages incluent mutuelle, remboursement de transport et tickets restaurant. Rejoignez une équipe engagée au sein d'un groupe en croissance.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 50%

Remboursement à 50% du titre de transport

Tickets restaurant

Primes de cooptation jusqu'à 1000€

Institut de formation

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire.
• Qualités managériales démontrées.
• Capacité de synthèse, anticipation et décision.
• Compétences en communication appréciées.

Responsabilités

• Planifier et coordonner l’activité des collaborateurs.
• Former les collaborateurs aux procédures.
• Garantir la transmission d'informations.
• Contrôler et analyser les résultats obtenus.
• Préparer et présenter les résultats au COPIL.

Connaissances

Organisation

Autonomie

Empathie

Résilience

Communication

Description du poste

Vue d'ensemble

Description du poste

• Production Supervisor, basé à Paris

Responsabilités

• Planifier et coordonner l’activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité, de service et le respect des procédures ainsi que des engagements.
• Assurer la formation de vos collaborateurs aux procédures et au contexte client afin de contribuer à leur montée en compétence;
• Garantir la transmission d'informations grâce à une bonne communication au sein de l’équipe en mettant en place les moyens nécessaires.
• Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting d’activité quotidien, analyse des SLA, point hebdomadaire etc).
• Préparer les COPIL
• Présenter les résultats au COPIL et être garant du taux d\'atteintes des SLA

Qualifications

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire
• Vous faites preuve d’organisation, d’autonomie, d’empathie et de résilience et vos qualités managériales sont démontrées.
• Votre esprit de synthèse, votre capacité d’anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste
• Pour finir, la communication est un de vos points forts et votre pédagogie sera appréciée.

Informations supplémentaires

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• des locaux neufs et conviviaux en plein cœur de Lyon
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap