Standardiste H/F

Ritz Paris; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un prestigieux hôtel parisien est à la recherche d'un(e) Standardiste pour rejoindre son équipe dynamique. Sous la supervision de la Directrice du Service Clientèle, vous aurez un rôle clé dans la réception et l'orientation des appels téléphoniques, ainsi que l'assistance des clients. Le candidat idéal possède un BTS en Tourisme et Hôtellerie ou en Ventes Luxe, parle couramment anglais, et a une expérience antérieure en réception. Ce poste de nuit offre de nombreux avantages, notamment des heures supplémentaires récupérées et éventuellement un logement en coliving.

Prestations

Heures supplémentaires récupérées ou payées

Possibilité de logement en coliving

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en réception et réservation dans un établissement similaire.
• Expérience en service clients et connaissance du secteur de l'hôtellerie.
• Capacité à travailler en horaire de nuit si nécessaire.

Responsabilités

• Réceptionner et orienter les appels téléphoniques de l'hôtel.
• Assurer l'assistance des clients et des employés en cas de besoin.
• Participer à l'entretien du matériel et des locaux du service.

Connaissances

Anglais courant

Relation clientèle

Sens de l'écoute

Formation

BTS Tourisme et Hôtellerie

BTS Ventes Luxe

Description du poste

Description du poste

Métier: RELATION CLIENTELE - STANDARDISTE

Intitulé du poste: Standardiste H/F

Contrat: CDI

Fourchette de salaire: Selon expérience

Description de la mission: Depuis sa création en 1898, le Ritz Paris est synonyme de luxe, d'élégance à la française et d'ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l'esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations. Vous aimez la force de vente. Votre appétence pour la relation clientèle n'a d'égal que votre sens de l'écoute et votre connaissance de l'hébergement. Postulez ! Au sein de l'équipe du Service Clientèle, sous la supervision de la Directrice du Service Clientèle, et au sein d'une équipe de 12 personnes, en tant que Standardiste, vous réceptionnez, orientez et assurez le suivi de tous les appels téléphoniques de l'hôtel dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris.

Vos Missions

• Assister les clients sur le fonctionnement du système téléphonique des chambres.
• Assurer le suivi et l'assistance des appels clients et/ou salariés bloqués dans les ascenseurs.
• Participer à la mise à jour de toutes les informations nécessaires au fonctionnement du standard.
• Être responsable de la qualité et de l'entretien du matériel et des locaux de son service.
• Assister le Service Clientèle dans le traitement de tâches liées au séjour de nos clients (saisie de réservations de tour opérateurs, vérification de notifications de réservation, confirmation de transferts, restaurants).

Ce Que Nous Proposons

• Poste basé à Paris 1er.
• Poste de nuit jusqu'à 2 heures du matin.
• 35 heures par semaine, heures supplémentaires récupérées et ou payées.
• Possibilité de logement en coliving (selon disponibilité).

Les Prochaines Étapes

Candidatez en ligne. Si votre profil retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre équipe RH. Vous rencontrez ensuite par étape, la Responsable Recrutement, la Directrice du Service Clientèle et le Directeur des Ventes et de la Stratégie Client. Si votre profil n'est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines.

Profil Recherché

• BTS Tourisme et Hôtellerie / BTS Ventes Luxe
• 2 ans d'expérience en CDI en réception et réservation dans un établissement similaire de préférence.
• Anglais courant

Pour Plus D'informations

Avez-vous une envie de faire connaissance, découvrir nos talents et notre marque employeur, visitez notre vitrine sur Welcome to the Jungle : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/ritz-paris

A pourvoir en

Dès que possible

Localisation du poste

Paris 1er