Stagiaire Service Client PerfectDraft H / F

AB InBev France; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de boissons recherche un stagiaire en service client à Paris. Vous travaillerez au sein d'une équipe pour gérer les demandes clients, traiter les questions sur les tireuses et améliorer les outils de support. Si vous avez de solides compétences en service client et que vous êtes passionné par l'amélioration de l'expérience client, ce stage est fait pour vous.

Qualifications

• Compétences en service client et en gestion des attentes des clients.
• Capacité à gérer les demandes clientes de manière efficace.
• Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres départements.

Responsabilités

• Gérer les demandes clients en français.
• Traiter les questions liées aux tireuses et aux livraisons.
• Suivre les tickets avec rigueur.

Connaissances

Service client

Gestion des attentes des clients

Résolution de problèmes

Gestion des comptes

Satisfaction client

Description du poste

Informations

Adresse : 2 Cour de lIle Louviers 75004 Paris France

Dure : 6 mois

Disponibilit : ds que possible

Qui sommes-nous

PerfectDraft Europe filiale dAB InBev est spcialise dans les tireuses bire domestiques et les fts 6L disponibles dans toute lEurope : France Belgique Pays-Bas Italie Allemagne Espagne Sude

Viens nous dcouvrir ici : mission Apporter lexprience de la bire pression la maison avec une quipe passionne humaine et inclusive.

Tes principales missions

• En tant que stagiaire au sein de notre service client tu travailleras en troite collaboration avec lquipe support pour :
• Grer les demandes clients en franais
• Traiter les questions lies nos tireuses fts livraisons et retours
• Suivre les tickets avec rigueur (ex : FAQ dlais suivis dexpdition ou retours de fts)
• Escalader les cas techniques ou sensibles (garantie incident produit)
• Alimenter la FAQ et amliorer nos outils de support (ex : tutoriels de serviceclient)
• Collaborer avec les quipes Logistique CRM et E-Commerce pour fluidifier lexprience client
• Animer nos communauts sur les rseaux

Compétences clés

• Customer Service
• Client Expectations
• Client Requirements
• Client Support
• Action Plans
• Issue Resolution
• Account Management
• Client Relationships
• Service Delivery
• Client Service
• Client Satisfaction
• Client Management
• Procedures
• Service Level Agreements
• New Clients

Informations sur le poste

Employment Type : Intern

Experience : years

Vacancy : 1