Stagiaire Réceptionniste H/F

The Inn at Hastings Park; Antibes; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Antibes recherche un Réceptionniste de jour qui accueillera les clients et gèrera les réservations. Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et offrez une expérience client 5 étoiles. Les candidats doivent avoir de solides compétences relationnelles, une première expérience en réception, ainsi qu'une aisance avec les outils informatiques et un niveau d'anglais correct. Ce poste est l'occasion de rejoindre une équipe dynamique et de bénéficier de nombreux avantages.

Prestations

Deux jours de repos consécutifs

Prise en charge d'un vélo électrique

Nourri sur place

Primes de cooptation

Mutuelle prise en charge à 65%

Kit de bienvenue

Onboarding super

Perspectives de mobilité

Qualifications

• Expérience en réception d'hôtel appréciée.
• Connaissance du logiciel Mews est un plus.
• Savoir rester serein(e) en toutes circonstances.
• Capacité à travailler en équipe et bonne communication.
• Aptitude à gérer les réclamations clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les réservations.
• Assurer la satisfaction des hôtes en tant qu'ambassadeur de marque.
• Gestion du fond de caisse et respect de la politique commerciale.
• Interaction avec le service Housekeeping.

Connaissances

Excellente relationnel

Sens de l'organisation

Réactivité

Dynamisme

Imagination pour l'expérience client

Aisance avec les outils informatiques

Anglais sans difficulté

Formation

Expérience en réception d'hôtel

Outils

Logiciel Mews

Description du poste

Descriptif du poste

Idéalement situé au Cap d’Antibes, Villa Miraé, après sa phase de rénovation, vous transporte dans un cadre d’exception où tranquillité et volupté berceront nos hôtes. Prenez part à cette aventure mémorable.

Passionné(e) de l’Hôtellerie et de la Restauration ? Notre love story commence ici.

Intégré(e) à l’équipe de Réception, vous accueillez les clients à leur arrivée et gérez les réservations en ligne, par téléphone ou en direct. Nous vous expliquerons tout le fonctionnement de l’hôtel, ce qui vous permettra d’accompagner les clients en chambre et de leur expliquer à votre tour. Accueillir est un art de vivre, et nous vous l’enseignerons avec passion !

Pourquoi pas vous ?

Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste de jour… Multi-casquettes, vous assurerez tout au long de la journée l’accueil et la coordination des arrivées et des départs clients. Vous gérerez les réservations en ligne, par téléphone ou en direct et assurerez le respect de la politique commerciale. La gestion du fond de caisse sera également de votre responsabilité.

Une expérience client 5 étoiles…

La satisfaction de nos hôtes est votre priorité. En véritable ambassadeur de la marque, vous saurez promouvoir l’ensemble des prestations offertes par l’établissement. Prêt(e) à relever tous les défis, vous gérerez les réclamations clients et leurs demandes (parfois impressionnantes !) avec l’appui de votre Chef de service et de l’équipe.

Ambassadeur(rice) Inwood Lovers d’excellence

Membre de la prestigieuse association Relais & Châteaux, vous veillerez à en respecter les standards. Grâce à vos qualités relationnelles au service du client, vous conseillerez les clients dans l’organisation de leur séjour, avec une chose en tête : les fidéliser, et ce, en direct ! Vous identifierez leurs besoins pour participer à réaliser leurs souhaits : une séance de massage au spa ou une virée en bateau pour découvrir les trésors cachés des plus belles anses de la Côte d’Azur… Aucune demande ne vous résiste !

Inwood is all about people

Pour répondre au mieux aux demandes en tous genres, vous effectuerez la saisie et la bonne mise à jour des Cardex clients. A la réception, ce véritable cœur battant de l’hôtel, vous travaillerez en bonne entente avec les différents services de l’hôtel et veillerez à bien communiquer, particulièrement avec le service Housekeeping.

Devenez un Inwood Lovers, et bénéficiez de nombreux avantages…

• Deux jours de repos consécutifs,
• Prise en charge à 50% d’un vélo électrique pour se rendre sur site
• Nourri sur place
• Des primes de cooptation attractives (100€ + 250€),
• La mutuelle Alan, 100% digitale et transparente, prise en charge à 65% par l’employeur, incluant des podcasts et conseils pour votre bien-être,
• Un kit friendly, plein de goodies à votre arrivée, pour devenir un véritable Inwood Lovers,
• Un super onboarding
• Et des perspectives de mobilité intéressantes dans nos 3 régions, et la possibilité de revenir pour une prochaine saison

Qualifications

C’est à vous de briller…

• Si vous avez une première expérience en réception d’hôtel,
• La connaissance du logiciel Mews est un plus!
• Si vous êtes reconn(u)e pour votre excellent relationnel, votre sens de l’organisation et votre réactivité,
• Si vous savez rester serein(e) en toutes circonstances, êtes dynamique et fiable,
• Si votre sourire fait partie de vos atouts,
• Si vous débordez d’imagination pour améliorer l’expérience client, tout en faisant preuve de discrétion,
• Si vous êtes à l’aise avec les outils informatiques,
• Si vous savez switcher du français à l’anglais sans difficulté,
• Et si vous vous sentez l’âme d’un Inwood Lovers…

Alors nos équipes n’attendent que vous !