STAGE TP CV à Distance Entreprise MALAKOFF HUMANIS HDF La MADELEINE

ENACO Business School; La Madeleine; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de commerce renommée recherche un professionnel dynamique pour renforcer ses équipes en relation client. Vous serez en charge de traiter des flux de clients, de proposer des offres personnalisées et d'assurer un suivi de qualité. Un Bac +2 dans l'assurance ou le commerce est requis. Vous devez être organisé(e), autonome et avoir un vrai goût pour le challenge commercial. Un environnement stimulant vous attend, axé sur la performance et le contact client.

Qualifications

• Vous devez avoir un Bac +2 dans le domaine ou une expérience équivalente.
• Être organisé(e) et autonome pour gérer votre portefeuille.
• Créer du lien et persister dans la gestion client.

Responsabilités

• Traiter les flux entrants et sortants et respecter les normes de qualité.
• Proposer des offres adaptées aux clients.
• Animer et gérer votre portefeuille de clients.

Connaissances

Relation client par téléphone

Organisation

Persévérance

Proactivité

Formation

Bac +2 dans l'assurance de personnes ou commerce

Description du poste

Quelques mots sur l'entreprise :

MALAKOFF HUMANIS est un groupe paritaire, mutualiste et à but non lucratif, leader sur le marché de la protection sociale (Santé, Prévoyance, Epargne, Retraite) en France. Nous recherchons régulièrement de nouveaux talents pour contribuer à notre stratégie d’entreprise. Fier d’avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s’engage à soutenir les personnes en situation de handicap.

Les missions :

• Traiter les flux omnicanaux entrants et sortants, pour les clients et prospects, en respectant les normes de qualité.
• Proposer des offres adaptées et personnalisées, tout en respectant le devoir de conseil pour couvrir l’ensemble des besoins des clients.
• Finaliser les actes de vente jusqu'à la gestion des documents d'adhésion.
• Mener des campagnes de prospection et fidélisation client, et gérer votre portefeuille de rendez-vous, suivis et relances.
• Assurer un suivi après‑vente, notamment des demandes adressées aux services Administration des ventes et Gestion.
• Conseiller et assister les clients dans une relation commerciale de proximité.
• Animer le réseau des experts comptables
• Mettre à jour et fiabiliser les données dans le CRM, en suivant les processus qualité établis.
• Remonter les informations utiles à l’adaptation et au lancement d’actions commerciales, ainsi qu’à la veille concurrentielle.

Le profil recherché :

• Vous avez un Bac +2 dans l’assurance de personnes ou le commerce, ou une expérience équivalente.
• Vous aimez la relation client par téléphone et savez créer du lien.
• Organisé(e) et autonome, vous êtes persévérant(e) dans la gestion de votre portefeuille.
• Le challenge commercial vous booste et vous savez rebondir pour atteindre vos objectifs.
• Vous êtes proactif(ve) et aimez proposer des solutions pour optimiser les performances.