Stage Réception - Ritz Club & Spa H/F

Ritz Paris; Marlenheim; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe en France recherche un stagiaire en réception de spa pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de l'accueil des clients, de la gestion opérationnelle et administrative, et de la promotion des services. Ce stage de 6 mois se déroulera à Paris, avec une gratification basée sur votre niveau d'études. La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable.

Prestations

Gratification selon le niveau d'études

Possibilité de logement en coliving

Qualifications

• Formation en école hôtelière ou dans les métiers de l'hébergement.
• Capacité à travailler dans un environnement multiculturel.
• Connaissance des opérations de réception et de gestion de spa.

Responsabilités

• Gérer les missions opérationnelles et administratives.
• Accueillir et accompagner les clients.
• Assurer la promotion des services du Ritz Club.

Connaissances

Sens du détail

Communication en français

Communication en anglais

Gestion des plaintes

Formation

Niveau Bac à Bac +5 en hôtellerie

Description du poste

Overview

Depuis sa création en 1898, Ritz Paris est synonyme de luxe, d'élégance à la française et d'ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l'esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations. Vous avez le sens du détail et êtes à la recherche d'un nouveau challenge en réception de spa.

Sous la supervision de la direction du Ritz Club & Spa, vous participerez à la qualité de l'accueil et procéderez aux opérations de la Réception et de la gestion du Ritz Club selon les critères et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris.

Responsabilités

• Etre en charge de missions opérationnelles & administratives.
• Assurer le relais entre le service des Réservations et la Réception.
• Accueillir et accompagner les clients.
• Participer à la prise de rendez-vous clients et à leur accueil.
• Assurer la promotion des services du Ritz Club et de l'hôtel.
• Seconder la direction du Ritz Club dans ses missions de management et de gestion du Club.
• Apprendre à recevoir et résoudre dans la mesure du possible les plaintes des clients.
• Etablir un comparatif des spas concurrents (CA, volume des ventes, taux d'occupation).
• Participer au bon déroulement du service de la réception et du service administratif.

Ce que nous proposons

• Poste basé à Paris 1er.
• Horaire en continu
• Stage de 6 mois
• Gratification selon le niveau d'études
• Possibilité de logement en coliving (selon disponibilité)

Processus de candidature et diversité

Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez-nous votre candidature. Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l'éthique et la diversité. Au quotidien, nous soutenons l'inclusion et l'égalité des chances.

Les prochaines étapes

• Candidatez en ligne.
• Si votre profil retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre équipe RH.
• Vous rencontrez ensuite par étape, le Chargé de Recrutement, la Directrice du Ritz Club & Spa.
• Si votre profil n'est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines.

Alors pour faire connaissance, découvrir nos talents et notre marque employeur, visitez notre vitrine sur Welcome to the Jungle : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/ritz-paris

Qualifications

Niveau Bac à Bac +5. Ecole hôtelière / Métiers de l'Hébergement. Français & anglais courant.