Stage - Gestionnaire Recouvrement

Boulanger; Lesquin; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de location éco-responsable recherche un professionnel pour suivre les comptes clients et analyser les réclamations. Le candidat idéal doit avoir un BAC +2 minimum, des compétences relationnelles et commerciales, ainsi qu'une maîtrise du Pack Office. Ce poste requiert rigueur et adaptabilité face aux situations de recouvrement.

Qualifications

• Représenter nos valeurs auprès des clients et garantir la qualité des services.
• S'adapter aux différentes situations de recouvrement.
• Avoir une réelle appétence pour les chiffres.

Responsabilités

• Assurer le suivi des comptes clients en impayé et mettre à jour les données.
• Analyser les réclamations clients pour définir les actions à mener.
• Participer au lettrage des comptes clients en relation avec la comptabilité.
• Constituer et transmettre les dossiers en phase contentieuse.
• Analyser les pertes sur créances irrécouvrables et dossiers de surendettement.
• Contacter les débiteurs pour obtenir des explications sur le défaut de paiement.

Connaissances

Qualités relationnelles

Compétences commerciales

Rigueur

Maîtrise du Pack Office

Formation

BAC +2 minimum

Description du poste

Mission

Notre Mission chez Boulanger Location : Accompagner les Français tout au long des différentes étapes de leur vie en leur permettant l'accès à une consumption responsable.

La mission de Boulanger Location s’inscrit dans une démarche éco-responsable à travers la seconde vie offerte aux produits après la location.

Missions principales

• Au sein de la direction Risque, Assurer le suivi des comptes clients en impayé et procéder à la mise à jour des données
• Analyser les différents types de réclamations clients reçues pour définir les actions à mener (litiges, erreurs facturation…)
• Participer au lettrage des comptes clients (factures / avoirs) en relation avec le service comptabilité
• Constituer et transmettre les dossiers en phase contentieuse en suivant le process défini avec nos partenaires de recouvrement
• Contribuer à l’analyse des pertes sur créances irrécouvrables et des dossiers de surendettement
• Prendre contact avec les débiteurs et essayer d’obtenir des explications sur le défaut de paiement

Profil

• Issu d’un BAC +2 minimum, nous recherchons quelqu’un qui saura représenter nos valeurs auprès des clients et qui sera garant de la qualité de nos services, qui saura s’adapter aux différentes situations de recouvrement.
• Des qualités relationnelles et commerciales sont attendues pour ce poste.
• Maîtrisez le Pack Office
• Disposez d’une réelle rigueur et d’une appétence pour les chiffres