STAGE - Assistant(e) Service Entretien et Réparation - Boutique Mode (H/F) - Juillet 2026

CHANEL; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe à Paris recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Service Entretien et Réparation. Le rôle inclut l'assistance au service client et la gestion opérationnelle des dépôts et retraits d'articles. Les candidats doivent être étudiants en commerce avec une première expérience dans le retail. Ce stage de 6 mois commence en juillet 2026 et offre une immersion dans l'univers du luxe.

Prestations

Parcours d’intégration

Formation à l’histoire et aux produits

Qualifications

• Étant étudiant en commerce, vous devez avoir une première expérience dans le retail.
• Dynamisme et rigueur sont indispensables pour le rôle.
• Les compétences en service client sont essentielles.

Responsabilités

• Assister la Responsable du Service Clients au quotidien.
• Accueillir les clients dans la boutique avec un service d'excellence.
• Gérer les réparations en cours et suivre le processus opérationnel.

Connaissances

Expérience en Retail

Maîtrise de l'anglais

Compétences en gestion de service

Formation

Formation supérieure en commerce et management

Description du poste

STAGE - Assistant(e) Service Entretien et Réparation - Boutique Mode PARIS (H/F)

Visionnaire, entrepreneuse et intrépide, Gabrielle Chanel a fait de la création son maître mot, cultivant l'art de se réinventer à chaque collection. Ce désir d'audace et de nouveauté s'est ancré dans l'ADN de CHANEL et nourrit encore aujourd'hui la tension permanente entre héritage et modernité. L'organisation de CHANEL repose sur le maillage de 3 divisions - la Mode, les Parfums Beauté, l'Horlogerie Joaillerie – de fonctions globales et d'une présence dans plus de 110 pays.

Multinationale et décentralisée, la maison CHANEL offre de nombreuses possibilités de réalisation de soi à travers l'exercice de son métier.

Vos Missions :

Intégré(e) au sein d'une de nos boutiques Mode, vos principales missions seront les suivantes :

• Assister la Responsable du Service Clients (SAV) au quotidien
• Accueillir en boutique nos clients locaux et internationaux en leur offrant un service d’excellence lors des dépôts et retraits d’articles
• Transformer par vos qualités relationnelles un client mécontent en client fidèle
• Conseiller les clients sur l’entretien adapté à chaque type d’article
• Participer à la gestion opérationnelle du SAV : suivre les réparations en cours (enregistrement informatisé des réparations courantes, suivi de l'envoi dans nos ateliers, contrôle des articles au retour, rédaction de courriers, contacts téléphoniques…)
• Aider à la réalisation des petites réparations en Boutique

Profil recherché :

Etudiant en formation supérieure de commerce et management, vous avez une première expérience dans le domaine du Retail (vente, gestion stock,...) ou de la gestion. Intéressé par la mode vous souhaitez évoluer dans l'univers du Retail. Vous maîtrisez l'anglais et les outils informatiques. Votre dynamisme et votre rigueur associés à votre sens du service seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.

Vivez l’expérience de CHANEL !

Afin de faciliter votre intégration au sein de la Maison, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration, incluant notamment une formation à l’histoire et aux produits de la Maison.

Vous approfondirez vos connaissances Retail, et développerez votre communication en évoluant au contact de plusieurs services de la région Europe.

A l’occasion d’événements, vous intégrerez une Communauté de Jeunes Talents et ainsi construirez votre réseau professionnel.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du processus qui rythmeront votre recrutement.

Processus de recrutement :

1. Candidatez en ligne.
2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l’équipe des Ressources Humaines pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.
3. Suite à un échange positif avec l’équipe des Ressources Humaines, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.

Contrat : Stage 6 mois

Date de début : Juillet 2026

Localisation : Boutique Mode Paris