Spécialiste Support Cybersécurité Bilingue FR/EN

Hornetsecurity GmbH; Hem; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en cybersécurité recherche un(e) Technicien Support Cybersécurité pour diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques. Ce poste à temps plein (CDI) nécessite des compétences en service client et une maîtrise du français et de l'anglais. Vous appartenrez à une équipe dynamique, offrant des opportunités de croissance, avec un environnement d'apprentissage rapide. Les avantages comprennent un télétravail flexible, prise en charge des frais de transport, et des tickets restaurant.

Prestations

Prise en charge des frais de transport

Télétravail flexible

Ticket restaurant

Crèche interentreprises

Qualifications

• Expérience dans la résolution de problèmes sur SMTP des produits Hornetsecurity.
• Excellentes compétences logiques et en résolution de problèmes.
• Maitrise professionnelle de l'anglais et du français.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques par téléphone, e-mail et chat.
• Créer des relations clients personnalisées en offrant une expérience client exceptionnelle.
• Remonter les incidents à l’équipe de développement et assurer leur suivi.

Connaissances

Résolution de problèmes techniques

Capacités en service client

Connaissance des protocoles réseau

Compétences analytiques

Bilingue français/anglais

Description du poste

Une entreprise leader en cybersécurité recherche un(e) Technicien Support Cybersécurité pour diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques. Ce poste à temps plein (CDI) nécessite des compétences en service client et une maîtrise du français et de l'anglais. Vous appartenrez à une équipe dynamique, offrant des opportunités de croissance, avec un environnement d'apprentissage rapide. Les avantages comprennent un télétravail flexible, prise en charge des frais de transport, et des tickets restaurant.