Spécialiste Litige (H/F)

Otis Elevator Co.; Puteaux; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'ascenseurs recherche un Spécialiste Litige pour gérer les créances clients et collaborer avec un prestataire de recouvrement. Le candidat idéal aura une formation Bac +3 en finance et 5 à 10 ans d'expérience dans un poste similaire. Ce rôle nécessite d'excellentes capacités d'analyse, de la rigueur, et un esprit d'équipe. Des avantages tels qu'un treizième mois et des options de télétravail sont offerts.

Prestations

Treizième mois

Contribution de l’entreprise aux cotisations santé

Plan d’épargne entreprise

Cantine d'entreprise/Tickets restaurant

Télétravail: 2j/semaine post période d'essai

Qualifications

• 5 à 10 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Aisance en communication écrite et orale.
• Suivi d’indicateurs de performance et analyse de données.

Responsabilités

• Suivre les litiges chantier et commerce.
• Veiller au respect des délais de traitement des litiges clients.
• Décider de l’orientation des dossiers avant contentieux.

Connaissances

Analyse et gestion de la complexité

Communication écrite et orale

Rigueur

Autonomie

Travail d'équipe

Formation

Bac +3 en finance, recouvrement ou équivalent

Outils

Office 365

JDE

Altysis

Description du poste

Date Posted: 2025-06-26

Country: France

Location: 23 RUE DELARIVIERE LEFOULLON, OTIS SIEGE SOCIAL, 92800, France

Aperçu du poste

En tant que Spécialiste Litige, vous êtes le garant du bon suivi des créances clients sur votre périmètre. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre prestataire de recouvrement (GBS – Global Business Services) pour résoudre les litiges les plus complexes et assurer un recouvrement efficace.

Au cours d'une journée type, vous devrez

• Suivre les litiges chantier et commerce remontés par GBS et accompagner les agences dans leur résolution
• Veiller au respect des délais de traitement des litiges clients
• Décider de l’orientation des dossiers avant contentieux ou passage en pertes et profits
• Analyser les comptes clients complexes et participer aux réunions clients
• Être le point de contact quotidien de GBS pour les questions de process et d’expertise métier
• Participer aux réunions de suivi des créances et du cash avec les agences
• Suivre les contrats suspendus pour non-paiement avec les Directeurs d’agence
• Gérer le processus de validation des décomptes généraux définitifs avec les managers projets

Ce dont vous aurez besoin pour réussir

• Bac +3 en finance, recouvrement ou équivalent
• 5 à 10 ans d’expérience dans un poste similaire
• Maîtrise des outils bureautiques (Office 365) et des systèmes d’information finance (JDE, Altysis…)
• Excellentes capacités d’analyse et de gestion de la complexité
• Sens du résultat, rigueur et autonomie
• Aisance en communication écrite et orale
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés
• Suivi d’indicateurs de performance et analyse de données

Quels sont les avantages ?

• Treizième mois
• Contribution de l’entreprise aux cotisations santé & prévoyance, avantages du comité d’entreprise
• Plan d’épargne entreprise
• Participation
• Cantine d'entreprise/Tickets restaurant
• Accord télétravail : possibilité de 2j/semaine post période d'essai

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