Service Manager H / F

Jobandtalent; Pontault-Combault; Hybride; EUR 45 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique recherche un Service Manager expérimenté pour superviser les opérations de livraison. Vous serez responsable de plusieurs équipes de chauffeurs et devrez garantir l'excellence opérationnelle. Des compétences en gestion d'équipes à distance et un sens du service sont essentiels. La maîtrise de l'anglais est un plus. Le poste est basé en Île-de-France avec des avantages compétitifs.

Prestations

Tickets restaurant Swile : 11 EUR

4 jours de congés supplémentaires

Mutuelle prise en charge à 65%

Véhicule de fonction, téléphone et ordinateur

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion d'équipes dans le secteur de la livraison.
• Compétences avérées en management de managers.
• Rigueur et efficacité opérationnelle.

Responsabilités

• Superviser l'ensemble des opérations de livraison.
• Manager les Shift Supervisors et leurs équipes.
• Veiller au respect des KPIs et normes qualité.
• Assurer un reporting régulier sur les opérations.
• Maintenir des relations de confiance avec les parties prenantes.

Connaissances

Gestion d'équipes

Coordination d'équipes à distance

Sens du service

Excellente aisance relationnelle

Résistance au stress

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

A propos de l\'entreprise

La révolution de l\'intérim ça se passe chez JobandTalent ! C\'est la force d\'un réseau de proximité et la puissance du Digital.

N\'attends plus, viens nous rejoindre !

A propos du poste

Nous recherchons un Service Manager expérimenté pour encadrer et piloter nos opérations de livraison destinées aux professionnels.

Vous serez le responsable final de :

4 Shift Supervisors, présents en permanence sur site pour manager les équipes,

26 chauffeurs livreurs répartis sur 3 sites d\'hypermarchés : Pontault-Combault, Villebon-sur-Yvette et Mulhouse.

Votre mission principale : garantir l\'excellence opérationnelle, la satisfaction client et le respect des KPIs, en collaboration avec nos partenaires.

Vos responsabilités

• Superviser les opérations de livraison (courses et marchandises pour les professionnels) sur l\'ensemble des sites.


• Manager et accompagner les Shift Supervisors et leurs équipes de chauffeurs livreurs (CDI).


• Veiller au respect des KPIs et des normes qualité, en lien avec le Gestionnaire de Transport Externe.


• Assurer un reporting régulier (quotidien puis hebdomadaire) sur les opérations.


• Maintenir et développer une relation de confiance avec les parties prenantes : Shift Supervisors, clients, magasins.


• Collaborer étroitement avec Job&Talent France sur les sujets RH (recrutement, formation, gestion d\'incidents).

Informations pratiques

Localisation : Région parisienne sud ou Mulhouse (télétravail, coworking, ou dans nos agences à Corbeil / Lieusaint).

Rattachement hiérarchique : CEO France.

Contrat : CDI - disponibilité immédiate.

Rémunération : 45 - 50 KEUR selon profil.

Avantages :

• Tickets restaurant Swile : 11 EUR


• 4 jours de congés supplémentaires (« Boost Days » pour favoriser l\'équilibre pro / perso)


• Mutuelle (prise en charge à 65 % par l\'employeur - Groupama)


• Véhicule de fonction (routière), téléphone et ordinateur.

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion d\'équipes dans le secteur de la livraison.


• Compétences avérées en management de managers et coordination d\'équipes à distance.


• Sens du service, rigueur, efficacité opérationnelle et réactivité.


• Goût pour l\'humain, le terrain et l\'accompagnement.


• Excellente aisance relationnelle et capacité à gérer les priorités.


• Résistance au stress et goût prononcé pour l\'action.


• La maîtrise de l\'anglais est un plus apprécié.

Conclusion

Nous avons le JOB vous avez le TALENT ! Venez rejoindre une équipe souriante et professionnelle qui vous accompagne tout au long de votre parcours !