Senior Dynamics 365 CRM Business Analyst (Remote)

Business & Decision; Lyon; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en CRM recherche un(e) Business Analyst pour intégrer l'équipe CRM dédiée à Microsoft Dynamics 365. Vous analyserez les besoins utilisateurs, modéliserez les processus métiers et participerez à l'intégration et à la formation des utilisateurs. Une expérience robuste sur Dynamics CRM est requise. Ce poste à temps plein se situe à Lyon et propose un cadre de travail agréable avec des avantages d'un grand groupe.

Prestations

Accord télétravail

Prime de cooptation

Tickets restaurants

Mutuelle familiale

Qualifications

• 5 ans d'expérience sur la technologie CRM Dynamics.
• Au moins une expérience significative en tant que Business Analyst.
• Titulaire d'une ou plusieurs certifications sur Microsoft Dynamics CRM.

Responsabilités

• Analyser les besoins utilisateurs.
• Modéliser les processus métiers.
• Paramétrer et personnaliser la solution.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles.
• Participer aux phases de tests.
• Former et accompagner les utilisateurs.

Connaissances

Connaissance du produit Dynamics CRM

Compétences en gestion de projet

Excellence en relations client

Maîtrise des problématiques de gestion du Marketing

Maîtrise de l'anglais (écrit et oral)

Formation

Bac+5 type école d'ingénieurs ou de commerce

Outils

Microsoft Dynamics 365

Description du poste

Une entreprise spécialisée en CRM recherche un(e) Business Analyst pour intégrer l'équipe CRM dédiée à Microsoft Dynamics 365. Vous analyserez les besoins utilisateurs, modéliserez les processus métiers et participerez à l'intégration et à la formation des utilisateurs. Une expérience robuste sur Dynamics CRM est requise. Ce poste à temps plein se situe à Lyon et propose un cadre de travail agréable avec des avantages d'un grand groupe.