Secrétaire médico-administratif H/F

CPAM de Lille-Douai; Douai; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de santé publique recherche un collaborateur pour assurer la coordination des examens de santé. Le candidat idéal sera titulaire d’un baccalauréat, aura des compétences relationnelles et une bonne maîtrise des outils informatiques. Les missions incluent l'accueil des assurés et la gestion des rendez-vous. Ce rôle exige également une grande confidentialité concernant les données médicales.

Qualifications

• Titulaire d'un baccalauréat et d'une expérience.
• Appétence pour les métiers de contact, dimension sociale et médicale.
• Sensibilité à la satisfaction client et qualité de service.

Responsabilités

• Prendre les rendez-vous téléphoniques et physiques.
• Assurer l'accueil physique des assurés.
• Participer à la promotion de l’examen de santé.

Connaissances

Compétences relationnelles

Aisance rédactionnelle

Utilisation d'outils informatiques (Word, Excel)

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Overview

Rattaché(e) au CES, vous contribuez par vos actions au bon déroulement des examens de santé dans ses aspects opérationnels et logistiques ainsi qu’à la qualité de service.

Plus concrètement, vous aurez pour missions principales de :

• Prendre les rendez-vous téléphoniques et physiques (examens de santé, éducation thérapeutique...) et délivrer les informations utiles sur le contenu de l’examen de santé ;
• Assurer l’accueil physique des assurés ;
• Gérer et orienter les assurés dans le parcours au sein du CES ;
• Préparer les dossiers pour les consultations en étroite collaboration avec le personnel du CES et effectuer les tâches administratives inhérentes à l’activité ;
• Participer, en collaboration avec les partenaires internes et externes, et conjointement avec les secrétaires du CES, à la promotion de l’examen de santé afin de sensibiliser les publics vulnérables à la démarche d’accès aux soins, dans le cadre de la démarche « Aller vers » de l’Assurance maladie.

Qualifications et profil

• Vous êtes titulaire d’un baccalauréat et disposez d’une expérience ;
• Vous avez une appétence pour les métiers de contact, à dimension sociale et médicale ;
• Sensible à la satisfaction client et à la qualité de service, vous possédez des compétences relationnelles indispensables pour interagir avec vos collègues comme avec les assurés et construire des collaborations efficaces et fédératrices avec les partenaires ;
• À l’écoute, vous faites preuve d’adaptation face aux différentes situations et publics rencontrés ;
• Vous disposez d’une réelle aisance avec les outils informatiques (Word, Excel notamment) ainsi que d’une aisance rédactionnelle ;
• Vous faites preuve d’une grande confidentialité dans les données médicales liées aux assurés ;
• Vous êtes titulaire du Permis B.